¿Qué hacer si nuestro iPhone (u otro smartphone) se cae al agua o moja?

Un smartphone como el iPhone es un dispositivo que generalmente siempre nos acompaña y por ello está expuesto a un montón de riesgos que pueden hacer peligrar su vida. Una caída al agua o a cualquier otro líquido es uno de estos riesgos y, por desgracia, la muerte prematura de este tipo de dispositivos por esta causa es bastante habitual.

Los motivos que pueden llevar a nuestro iPhone a mojarse o caerse al agua son muy variados: desde una chapuzón inesperado en una piscina, hasta una accidente con la taza del váter o una vaso derramado en el lugar más inoportuno. Por suerte, en algunas ocasiones es posible salvar el dispositivo y a continuación describimos una serie de pasos que debemos tomar para tratar de evitar daños en un smartphone en caso de que se nos caiga al agua o se moje.

iPhone mojado ¿qué es lo primero que debemos hacer?

Lo primero que debemos hacer si nuestro iPhone (o cualquier otro móvil o tablet) se nos cae al agua o se moja es mantener la calma. El mal ya está hecho, así que mejor actuar con calma y procurando seguir bien las indicaciones para intentar salvar la vida del dispositivo. Una vez que tenemos esto claro, lo primero que debemos hacer es, como es lógico, sacar el iPhone del agua o del líquido que lo está mojando; algo que seguramente ya habremos hecho instintivamente.

iPhone 6 mojado con agua

Una vez que lo sacamos del agua, el siguiente paso es apagar el dispositivo por completo. Para ello mantenemos presionado el botón superior (o lateral en el caso del iPhone 6 y iPhone 6 Plus) hasta que veamos aparecer el menú deslizable con la instrucción de apagar. Una vez que aparezca el mencionado menú, apagamos el terminal por completo.

Ahora debemos empezar a secar el terminal con cualquier cosa que tengamos a mano (una camiseta, un paño, un calce´tin, una toalla, el qué utilizar es lo de menos, simplemente necesitamos algo que absorba el líquido). Para secarlo mejor es recomendable retirar cualquier funda o carcasa que pudiera tener el dispositivo. También es recomendable utilizar un bastoncillo para los oídos para limpiar todas las aperturas: hueco de la tarjeta SIM (es recomendable retirar la bandeja porta SIM), conector de auriculares, hueco del conector Lightning, etc, etc… Es importante ser muy meticuloso a la hora de secarlo y asegurarnos de retirar toda la humedad posible de forma manual.

Una vez que hemos eliminado toda al agua posible, pasamos al siguiente paso: meter el iPhone dentro de una bolsa hermética llena de arroz. A mucha gente le choca escuchar esto, pero el arroz es un gran absorbente de humedad y si lo dejamos el tiempo suficiente es capaz de retirar gran parte del agua que pueda estar en el interior del dispositivo.

iPhone mojado en una bolsa con arroz

Para este paso vamos a necesitar una bolsa con cierre hermético (en cualquier supermercado se pueden encontrar) y una buena cantidad de arroz (mejor un arroz tipo bomba que absorbe más agua). Llenamos la bolsa con el arroz e introducimos el iPhone dentro. Debemos asegurarnos de que el arroz cubra por completo el smartphone, ya que será la garantía de que absorberá la máxima cantidad de agua posible. Una vez que el arroz cubra el terminal, cerramos la bolsa herméticamente con un poco de aire dentro y lo dejamos en un lugar lo más seco posible durante, al menos, 36 horas.

Tras la espera de esas, mínimo, 36 horas, es momento de comprobar si el iPhone ha resistido al chapuzón. Lo retiramos de la bolsa con arroz, quitamos todos los posibles restos del cereal y probamos a encenderlo de forma habitual. Si el teléfono enciende estamos de suerte, es posible que los daños sean mínimos o inexistentes y en caso de que no encienda, debemos mantener la calma ya que es posible que la reparación sea más barata de lo que podríamos pensar en un primer momento.

¿Qué hacer si el iPhone no funciona bien después de mojarse?

Es posible que después del chapuzón directamente no encienda o que algunos componentes hayan dejado de funcionar. En este caso lo primero es detectar los fallos y buscar posibles soluciones:

  • La pantalla táctil falla: esta avería puede ser leve o grave. Depende del nivel del fallo puede ser tolerable y ser sólo una pequeña molestia o realmente dejar el teléfono inservible. Una forma de solucionarlo puede ser cambiar la pantalla, aunque no siempre soluciona el problema.
  • No funcionan los altavoces o el conector de auriculares: en este caso el teléfono tendría que pasar por un servicio técnico. No podremos solucionarlo fácilmente sin abrir el teléfono.
  • El botón home no responde: hacer un calibrado del botón o utilizar el botón virtual pueden ser opciones, aunque en la mayoría de casos será necesario reemplazarlo por uno nuevo.
  • Botones de volumen: en caso de que no funcione podemos seguir adelante sin ellos, ya que podemos regular el volumen desde los ajustes del iPhone.
  • Botón de apagado/encendido: si este botón falla podemos tener un problema bastante gordo, aunque si conseguimos encenderlo con tal de no dejar que se apague sería suficiente.

Dependiendo del líquido que haya mojado el iPhone la avería puede ser mayor o menor. No es lo mismo que se moje en agua mineral, que en agua de mar o agua con algún tipo de detergente (si se nos cae en el cubo de la fregona por ejemplo). Tampoco es lo mismo que se moje en agua que en café o en algún refresco. Los posibles daños serán diferentes en cada caso y solo podremos conocer los daños después de realizar las comprobaciones anteriores.

Comprobar los daños con los sensores de contacto de líquido del iPhone

Los productos de Apple cuentan con unos sensores que le permite al servicio técnico de la compañía ver si el dispositivo ha estado en contacto con algún tipo de líquido. Estos sensores están “ocultos” en las ranuras de los iDevices (depende si tenemos un iPhone 5s, iPhone 4s o iPhone 6 los sensores están situados en diferentes sitios) y en la siguiente imagen puedes conocer la localización exacta de cada uno de ellos:

Sensores de contactos con líquido del iPhone

Si estos sensores se activan (se ponen de color rojo), es complicado que Apple acepte una reparación en garantía del dispositivo, pero en ciertas ocasiones es posible que el servicio técnico acepte la reparación a pesar de dar positivo estos sensores. Es por ello que siempre podemos solicitar la reparación a través del soporte oficial de Apple, aunque de primeras debemos pensar que la garantía no cubre este tipo de desperfectos para no llevarnos una desilusión en caso de que no la acepten.

¿Qué opciones nos quedan?

Si después de hacer todas las comprobaciones y probar con los métodos explicados más arriba sigue fallando, la única solución que tenemos es pasar por un servicio técnico. Podemos llevar el dispositivo a una Apple Store (o contactar por teléfono con ellos) y pagar lo que nos pidan por la reparación (generalmente nos ofrecerán una nueva unidad por un precio bastante atractivo) o buscar un servicio de reparación de smartphones que pueda darnos una solución a un precio más económico que el de Apple.

iPhone en el váter

Esperamos que estos consejos te ayuden si alguna vez tu iPhone se moja o se cae al agua, aunque esperamos todavía más que nunca tengas que hacer uso de ellos y que no te lleves el disgusto de tener un iDevice pasado por agua.

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      07/09/2015
  66. Brenda
    07/09/2015
    • Brenda
      07/09/2015
    • Jaime García
      07/09/2015
      • Brenda
        08/09/2015
        • Jaime García
          09/09/2015
  67. DERY BASTOS
    07/09/2015
    • Jaime García
      07/09/2015
  68. Carla Mora
    07/09/2015
    • Jaime García
      08/09/2015
      • Carla Mora
        08/09/2015
        • Jaime García
          09/09/2015
  69. Carles
    08/09/2015
    • Jaime García
      09/09/2015
  70. carolina
    09/09/2015
    • Jaime García
      09/09/2015
  71. Carles
    09/09/2015
    • Jaime García
      09/09/2015
      • Carles
        10/09/2015
  72. María
    10/09/2015
    • Jaime García
      10/09/2015
  73. Deisy
    11/09/2015
    • Jaime García
      14/09/2015
  74. Victoria
    13/09/2015
    • Jaime García
      14/09/2015
  75. Kike
    14/09/2015
    • Jaime García
      14/09/2015
  76. Marsh
    15/09/2015
    • Jaime García
      15/09/2015
      • Marsh
        15/09/2015
        • Jaime García
          15/09/2015
  77. Stefhania
    15/09/2015
    • Jaime García
      15/09/2015
  78. Marisel
    15/09/2015
    • Jaime García
      15/09/2015
  79. Pablo Garcés
    15/09/2015
    • Jaime García
      15/09/2015
  80. Feyo
    18/09/2015
    • Jaime García
      19/09/2015
      • Feyo
        19/09/2015
        • Jaime García
          19/09/2015
  81. Yanira Garza
    19/09/2015
    • Jaime García
      19/09/2015
  82. Edurne Garcia
    19/09/2015
    • Jaime García
      19/09/2015
  83. marcia heheera
    20/09/2015
    • Jaime García
      20/09/2015
  84. Usuario de iphone
    20/09/2015
    • Jaime García
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    • Jaime García
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      • Lizzi
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        • Jaime García
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  89. ROCIO
    22/09/2015
    • Jaime García
      23/09/2015
  90. guadalupe
    23/09/2015
  91. andrea
    23/09/2015
    • Jaime García
      23/09/2015
  92. Clau
    23/09/2015
    • Jaime García
      23/09/2015
  93. Victoria
    23/09/2015
    • Jaime García
      23/09/2015
  94. Tenerife
    24/09/2015
    • Jaime García
      25/09/2015
      • Tenerife
        30/09/2015
        • Jaime García
          30/09/2015
  95. Karina
    25/09/2015
    • Jaime García
      26/09/2015
      • Karina Ruíz
        01/10/2015
        • Jaime García
          03/10/2015
  96. AZUCENA
    26/09/2015
    • Jaime García
      28/09/2015
  97. cecy
    26/09/2015
    • Jaime García
      28/09/2015
  98. Mauricio
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    • Jaime García
      28/09/2015
  99. Paula
    30/09/2015
    • Jaime García
      30/09/2015
      • Paula
        30/09/2015
  100. hell
    01/10/2015
    • Jaime García
      01/10/2015
  101. Rodrigo
    02/10/2015
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      03/10/2015
  102. tania
    02/10/2015
    • Jaime García
      03/10/2015
  103. Julieta
    02/10/2015
    • Julieta
      02/10/2015
    • Jaime García
      03/10/2015
  104. Paulina
    04/10/2015
    • Jaime García
      04/10/2015
  105. Daniela Sánchez
    05/10/2015
    • Jaime García
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  106. lisa
    05/10/2015
    • samuel
      07/10/2015
      • Jaime García
        07/10/2015
  107. samuel
    07/10/2015
    • Jaime García
      07/10/2015
  108. Antonio
    08/10/2015
    • Jaime García
      09/10/2015
  109. Isabel
    08/10/2015
  110. samuel
    09/10/2015
    • Jaime García
      09/10/2015
  111. adan salinas
    10/10/2015
    • Jaime García
      12/10/2015
  112. Alejandro
    12/10/2015
    • Jaime García
      14/10/2015
  113. henry dogini
    13/10/2015
    • henry dogini
      13/10/2015
    • Jaime García
      14/10/2015
  114. Lara
    14/10/2015
    • Jaime García
      14/10/2015
  115. Ale
    14/10/2015
    • Jaime García
      14/10/2015
  116. Fabiola Tejada.
    18/10/2015
    • Jaime García
      18/10/2015
  117. Monica.
    18/10/2015
    • Jaime García
      18/10/2015
      • Monica.
        22/10/2015
        • Jaime García
          23/10/2015
  118. karol
    18/10/2015
    • Jaime García
      19/10/2015
  119. Andrea
    19/10/2015
    • Jaime García
      19/10/2015
      • Andrea.
        20/10/2015
        • Jaime García
          23/10/2015
  120. DIANA BETANCOURT
    20/10/2015
    • Jaime García
      23/10/2015
  121. Rodríguez Gabriela
    21/10/2015
    • Jaime García
      23/10/2015
  122. FanyM
    21/10/2015
    • Jaime García
      23/10/2015
  123. Ximena
    22/10/2015
    • Jaime García
      23/10/2015
  124. Andres
    25/10/2015
    • Jaime García
      25/10/2015
  125. Isabella Gutti
    25/10/2015
    • Jaime García
      26/10/2015
  126. Ana Ontiveros
    26/10/2015
    • Jaime García
      26/10/2015
  127. Fer
    26/10/2015
    • Jaime García
      26/10/2015
  128. Melani
    31/10/2015
    • Jaime García
      02/11/2015
  129. CARLOTA
    01/11/2015
    • Jaime García
      02/11/2015
  130. Leti
    03/11/2015
    • Jaime García
      04/11/2015
      • Leti
        04/11/2015
        • Jaime García
          06/11/2015
  131. jessia
    03/11/2015
    • Jaime García
      04/11/2015
  132. Stephanie
    04/11/2015
    • Jaime García
      06/11/2015
  133. sergio giménez t.
    05/11/2015
  134. Nieves
    06/11/2015
    • Jaime García
      09/11/2015
  135. mariel
    08/11/2015
    • Jaime García
      09/11/2015
  136. Paola
    09/11/2015
    • Jaime García
      09/11/2015
      • Paola
        20/11/2015
  137. toaz
    09/11/2015
  138. Stephanny
    11/11/2015
    • Jaime García
      11/11/2015
      • Stephanny
        12/11/2015
        • Jaime García
          12/11/2015
  139. alejandra garza
    11/11/2015
    • Jaime García
      12/11/2015
  140. vicente
    12/11/2015
    • vicente
      12/11/2015
    • Jaime García
      12/11/2015
  141. Karla
    12/11/2015
    • Jaime García
      14/11/2015
  142. Karla
    13/11/2015
    • Jaime García
      14/11/2015
  143. Stephanny
    14/11/2015
    • Jaime García
      21/11/2015
  144. Stephanny
    16/11/2015
    • Jaime García
      23/11/2015
  145. Laura
    16/11/2015
    • Jaime García
      23/11/2015
  146. Miranda
    17/11/2015
    • Jaime García
      23/11/2015
  147. Karolina Mendosa
    19/11/2015
    • Jaime García
      23/11/2015
  148. Mauricio Siza
    19/11/2015
    • Jaime García
      23/11/2015
  149. Kristel
    19/11/2015
  150. santi
    20/11/2015
    • Jaime García
      21/11/2015
  151. Angel
    22/11/2015
    • Jaime García
      23/11/2015
  152. Marianela
    22/11/2015
  153. Solecito
    24/11/2015
    • Jaime García
      24/11/2015
      • Solecito
        24/11/2015
  154. Edith Garcia
    24/11/2015
    • Jaime García
      24/11/2015
  155. Hskansja
    24/11/2015
    • Jaime García
      24/11/2015
  156. Estela Leiva
    24/11/2015
    • Jaime García
      24/11/2015
  157. Marianela
    25/11/2015
  158. Marianela
    25/11/2015
    • Jaime García
      25/11/2015
  159. Marianela
    25/11/2015
    • Jaime García
      26/11/2015
  160. Josefina
    28/11/2015
    • Jaime García
      01/12/2015
  161. Laura
    29/11/2015
    • Jaime García
      01/12/2015
  162. Iphone 5S
    30/11/2015
    • Jaime García
      01/12/2015
  163. Mago
    01/12/2015
    • Jaime García
      01/12/2015
  164. Sandra
    01/12/2015
    • Sandra
      01/12/2015
    • Jaime García
      01/12/2015
  165. Martin Gonzalez
    01/12/2015
    • Jaime García
      04/12/2015
  166. Neree
    02/12/2015
    • Jaime García
      04/12/2015
      • Neree
        09/12/2015
        • Jaime García
          10/12/2015
  167. Cristhian
    02/12/2015
    • Jaime García
      04/12/2015
  168. franco
    04/12/2015
    • Jaime García
      09/12/2015
  169. Raquel
    04/12/2015
    • Jaime García
      09/12/2015
  170. vanesa
    05/12/2015
    • Jaime García
      09/12/2015
  171. ALINE
    08/12/2015
    • Jaime García
      09/12/2015
  172. richard Fonseca
    11/12/2015
    • Jaime García
      11/12/2015
  173. Ana
    11/12/2015
    • Jaime García
      14/12/2015
  174. Jesus Salazar
    12/12/2015
    • Jaime García
      14/12/2015
  175. Pamela
    12/12/2015
    • Jaime García
      14/12/2015
  176. Jaime M.
    12/12/2015
    • Jaime García
      14/12/2015
  177. josefa
    13/12/2015
    • Jaime García
      14/12/2015
  178. July Tellez
    15/12/2015
    • Jaime García
      16/12/2015
  179. Valentina
    16/12/2015
    • Jaime García
      17/12/2015
  180. patricia
    17/12/2015
    • Jaime García
      17/12/2015
  181. aaron tineo
    17/12/2015
    • Jaime García
      18/12/2015
  182. Javiera
    19/12/2015
    • Jaime García
      21/12/2015
  183. Alfredo
    20/12/2015
    • Jaime García
      21/12/2015
  184. Paola
    20/12/2015
    • Jaime García
      21/12/2015
  185. Pilar
    20/12/2015
    • Pilar
      20/12/2015
    • Jaime García
      21/12/2015
  186. Rebecca
    24/12/2015
    • Jaime García
      27/12/2015
  187. María Isabel
    24/12/2015
    • Jaime García
      27/12/2015
  188. Luis
    25/12/2015
    • Jaime García
      28/12/2015
  189. Evelyn
    26/12/2015
    • Jaime García
      27/12/2015
  190. Cris
    27/12/2015
    • Jaime García
      28/12/2015
  191. Luis Rivera
    27/12/2015
    • Jaime García
      28/12/2015
  192. Johanna
    28/12/2015
    • Jaime García
      28/12/2015
  193. María V
    28/12/2015
    • Jaime García
      28/12/2015
      • María V
        28/12/2015
        • Jaime García
          29/12/2015
  194. julieth zambrano
    28/12/2015
    • Jaime García
      28/12/2015
  195. GABRIELA VELAZQUEZ
    28/12/2015
    • Jaime García
      29/12/2015
  196. cinthia solis
    28/12/2015
    • Jaime García
      29/12/2015
  197. Javiera
    29/12/2015
    • Jaime García
      29/12/2015
  198. Valentina
    30/12/2015
    • Jaime García
      05/01/2016
  199. Alejandra
    04/01/2016
    • Jaime García
      05/01/2016
  200. Vanesa
    05/01/2016
    • Jaime García
      05/01/2016
  201. RAFALE INFANTE
    05/01/2016
  202. Fer
    06/01/2016
    • Jaime García
      07/01/2016
  203. Diane.
    07/01/2016
    • Jaime García
      07/01/2016
  204. Alvaro
    09/01/2016
    • Jaime García
      12/01/2016
  205. Julian
    10/01/2016
    • Jaime García
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  206. Michelle
    10/01/2016
    • Jaime García
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  207. Alejandro
    10/01/2016
  208. Marianel
    11/01/2016
    • Jaime García
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  209. tomas
    11/01/2016
    • Jaime García
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  210. Augusto
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    • Jaime García
      13/01/2016
  211. ROSS GLEZ
    12/01/2016
    • Jaime García
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  212. Juan jose
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  213. Lupita
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      • Lupita
        14/01/2016
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  214. Jassiby
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  290. Norma
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      19/04/2016
  291. Anthony
    18/04/2016
    • Jaime García
      19/04/2016
  292. Yaritza
    19/04/2016
    • Jaime García
      24/04/2016
  293. Fv
    21/04/2016
    • Jaime García
      24/04/2016
  294. alberto
    21/04/2016
    • Jaime García
      24/04/2016
  295. Paty
    24/04/2016
    • Jaime García
      24/04/2016
  296. LADY
    25/04/2016
    • Jaime García
      28/04/2016
  297. Tita
    29/04/2016
    • Jaime García
      29/04/2016
  298. alondra
    01/05/2016
    • Jaime García
      02/05/2016
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    03/05/2016
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    04/05/2016
    • Jaime García
      05/05/2016
  302. iPhone 6 Plus
    06/05/2016
    • Jaime García
      06/05/2016
  303. alexandra
    08/05/2016
  304. Lorena Bernal
    08/05/2016
    • Jaime García
      11/05/2016
  305. Maria
    09/05/2016
  306. Daniel
    10/05/2016
  307. Naydelin
    14/05/2016
  308. Dohany
    15/05/2016
    • Jaime García
      16/05/2016