El modelo de suscripción es uno de los preferidos por los desarrolladores para monetizar su trabajo creando apps y diferentes tipos de servicios. Es un modelo que les permite cobrar precios ajustados y asegurarse de que tendrán ingresos durante todo el tiempo que el usuario utilice el servicio.
Al otro lado, el usuario, se beneficia de que no tiene que realizar un desembolso inicial muy grande, siempre tiene acceso a la última versión y en el momento que quiera puede dar de baja la suscripción y dejar de pagar.
Aunque es en este punto, dar de baja una suscripción de la App Store, donde quiero pararme. El proceso, aunque sencillo, no es nada intuitivo y la opción de ver o eliminar suscripciones a apps y servicios está bastante oculta entre las opciones de la tienda de aplicaciones de Apple.
Índice del artículo
Cómo eliminar suscripciones a apps desde iPhone, iPad o iPod Touch (iOS)
Existe varias opciones para llegar a la pantalla en la que iOS muestra las suscripciones a apps y permite cancelarlas. Para mi la más directa y cómoda es la siguiente:
- Abre la App Store y toca sobre tu foto de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Toca sobre tu nombre, el primer menú que aparece.
- Identifícate con Face ID, Touch ID o la clave de seguridad del dispositivo.
- Toca sobre la opción Suscripciones y accederás al listado con todas las suscripciones que tengas activas.
- Por último toca sobre la app de la que quieres cancelar la suscripción y escoge la opción Cancelar suscripción.
Tras realizar estos pasos la suscripción no será cancelada de manera inmediata. Lo que pasará es que podrás seguir utilizando el servicio/app hasta el próximo ciclo de facturación, momento en el que no te volverán a cobrar la renovación.
Es decir, si estabas suscrito a una app con renovación mensual, podrás seguir utilizándola hasta que el mes en curso termine y después no se volverá a renovar automáticamente.
Cómo quitar suscripciones a apps de la App Store desde iTunes (Mac o Windows)
Si prefieres recurrir a un ordenador para eliminar alguna suscripción de la App Store debes hacer lo siguiente:
- Abre iTunes y pincha sobre el menú Cuenta – Ver mi cuenta.
- Introduce el Apple ID y contraseña de la cuenta en la que quieres eliminar una suscripción de pago.
- Baja hasta el apartado Ajustes y pincha sobre el botón Gestionar el lado del apartado Suscripciones.
- Busca la app o servicio del que te quieres desuscribir y pincha sobre Cancelar suscripción (justo al lado podrás ver la fecha hasta la que podrás seguir utilizando la app aunque canceles la suscripción).
Y esto es todo, de este modo tan sencillo pero poco intuitivo podrás eliminar todas las suscripciones que ya no necesites y evitar que te las sigan cobrando una y otra vez.
Cómo evitar contratar nuevas suscripciones por error en la App Store
La mayoría de desarrolladores indican claramente las condiciones de sus suscripciones, pero dentro de la App Store también es posible encontrar a otros que utilizan malas prácticas para conseguir suscriptores despistados.
Cada vez es más común ver a desarrolladores que ofrecen unos cuantos días de acceso gratuito a sus apps o juegos a través de suscripciones y que después de esos días automáticamente empiezan a cobrar por ello.
Es cierto que basta con cancelar la suscripción como he explicado para evitar más cobros, pero es posible que alguna vez hayas contratado una suscripción pensando que es una prueba gratuita y después te hayas llevado un susto.
Para evitar que esto ocurra y sólo puedas contratar una suscripción con total conocimiento, puedes hacer lo siguiente:
- Accede a Ajustes – General – Restricciones en tu iPhone, iPad o iPod Touch.
- Activa las restricciones en caso de que no las tengas.
- Desactiva la opción Compras dentro de la app.
De esta manera iOS no te permitirá hacer compras in-app y eso incluye las suscripciones habituales a través de la App Store.
Si en algún momento necesitas contratar una suscripción tendrás que repetir los pasos anteriores y volver a activar la opción de Compras dentro de la app de forma completamente consciente, por lo que no te llevarás sustos cuando llegue la factura de renovación de la suscripción.
Muchas gracias me encantan estas soluciones
Hola Priscila,
Me alegra que te haya resultado útil 🙂
Excelente, gracias, súper fácil
Yo tuve un problema similar, cancelé la subsprición el mismo día que se hizo el cobro, en ese caso ¿hay reembolso? Y si no es así, ¿Qué solucion hay? Gracias de ante mano
Hola Benjamin,
Al momento de cancelar la suscripción en la pantalla puedes ver lo que ocurre. Si ya se había hecho efectiva la renovación tendrás la suscripción hasta el próximo ciclo de facturación y si todavía no se había producido te dirá que cuando llegue el momento se cancelará y no renovará. Si lo has cancelado el mismo día y ya se había renovado, quizá puedas contactar con Apple a través de la sección de soporte de su web y solicitar la devolución de la parte proporcional (que al ser del mismo día será prácticamente el 100 %)
Buenos dias.
No encuentro el boton de suscripciones dentro de mi iphone.
Tengo iphone X con ios 12.2
Muchas gracias,
Si yo ya cancelé mi suscripción, pero aún me aparece como activa en suscripción y me dice que expira tal día, ¿significa que ya está cancelada?
Hola Leslye,
Exacto, si aparece con fecha de expiración significa que está dada de baja, pero que como ya has pagado hasta esa fecha seguirás pudiendo acceder. El día que aparezca, se cancelará y dejarás de tener acceso.
Buenas tarde yo cancelé hace un año una suscripción y me la siguen cobrando. Que puedo hacer al respeto?
Hola Miriam,
¿Te lo cobran a través de la App Store o desde la propia app? Si es a través de la App Store deberías contactar con Apple a través de la sección de soporte, si es directamente la app deberías contactar con el servicio de atención al cliente de la app.
Hola
Como cancelo una suscripción de una app que no sale en la lista de suscripciones entrando en configuración el nombre y después suscripciones la aplicación es neuralcam
Alguien sabe ???
Gracias
Darme a las aplicaciones
De pago y los comentarios
También de pago
Por precaución, disculpen
Las molestias gracias.
Hola, metí un código de promoción de iTunes, se vence hasta junio.
Entonces mi problema es el siguiente, ya le di en cancelar suscripción, y sigue apareciendo. No hay alguna manera de quitarlo de inmediato?
Quiero cambiar de región y no puedo por eso mismo
Hola! Muchas gracias por el tutorial, me sirvió un montón! 😁
Hola Flor,
Me alegra mucho que te haya resultado útil 🙂
No hay el botón de cancelar suscripciones:,(( y me siguen cobrando
Hola Cintia,
El botón debería estar en esos sitios. En caso de que no lo encuentres y el cobro sea a través de Apple (en el extracto de tu tarjeta debe aparecer que está cobrando Apple) ponte en contacto con Apple para solicitar la baja de la suscripción. Si el cobro es directamente de la aplicación, tendrás que contactar con el soporte de esa aplicación para solicitar la cancelación.
hola a mi en mi historial de compras me aparece una compra que no hize es de una aplicación de camscanner, dicha aplicacion me reflejo en mi cuenta con la cantidad de 960 pesos pero al entrar a mi historial me aparece como pendiente y ya cancele subcripcion, y jamas acepte el pago a mi cuenta que puedo hacer ?
Muchas gracias. Excelentes indicaciones que evitarán que » DESPISTADOS E IGNORADORES» como yo, seamos victimas de desarrolladores que usan malas prácticas (INMORALES) quienes el GRATIS lo transforman en COBRO INMEDIATO.
Quiero cancelar la suscripción de almacenamiento, pero no me permite hacerlo, elimine todos los datos, pero me sigue mostrando solo las opciones pagas,