¿Cuenta suspendida en WhatsApp? Descubre las causas, soluciones habituales y cómo recuperar

WhatsApp, como todos los servicios, tienen una serie de condiciones de uso e incumplirlas puede traernos consecuencias a nosotros como usuarios. Una de estas consecuencias es que nuestra cuenta de WhatsApp termine suspendida y no podamos volver a acceder al servicio. ¿Qué ocurre cuando una cuenta es desactivada?, ¿Cuáles son las causas que pueden hacer que suspendan nuestra cuenta?, ¿Hay alguna solución posible si tenemos WhatsApp suspendido?

Lo primero que debemos aclarar es que si nuestra cuenta ha sido suspendida es que seguramente hayamos abusado de alguna de los términos de servicio de la aplicación. Esto no quiere decir que lo hayamos hecho a mala fe, pero sí es muy posible que el motivo sea este, aunque también es cierto que hay casos de cuentas deshabilitadas por error por parte de los responsables del servicio. Sea como sea, debemos estar tranquilos y armarnos de paciencia para intentar recuperar nuestra cuenta; algo posible en la mayoría de los casos, pero que la «gente de WhatsApp» no nos pondrá del todo fácil.

Cuenta suspendida en WhatsApp

¿Qué pasa cuando nos suspenden la cuenta de WhatsApp?

En algunas ocasiones WhatsApp nos mostrará un aviso de que nuestra cuenta ha sido suspendida del tipo «Tu número no está autorizado a usar nuestro servicio» o «tu número de teléfono está suspendido para usar WhatsApp» y en otros no recibiremos ningún tipo de notificación.

Cuando nuestra cuenta en el servicio de mensajería cae en desgracia dejamos de tener acceso al mismo. Esto quiere decir que no podemos enviar ni recibir nuevos mensajes, ni a conversaciones privadas ni a grupos. Además, si nuestra cuenta está suspendida más de 72 horas dejaremos de aparecer en la lista de contactos de las personas que tienen nuestro número guardado en sus smartphones.

En resumen, no podremos utilizar ninguna de sus funciones desde el momento en el que nos bloquean la cuenta, aunque como decía antes por norma general esto tiene solución como veremos más abajo.

Motivos para que WhatsApp suspenda una cuenta

Igual que ocurre con cualquier otro servicio que utilicemos en nuestros smartphones u ordenadores, WhatsApp cuenta con unos términos de uso y en caso de que los responsables del servicio detecten que los estamos incumpliendo es cuando nuestra cuenta puede verse comprometida.

WhatsApp iPhone

Los motivos más habituales para suspensiones es que nuestra cuenta:

  • Esté utilizando para enviar spam (como decíamos antes, esto puede ser no intencionado, por ejemplo si nuestro smartphone u ordenador en caso de utilizar la versión web del servicio está infectado con algún malware)
  • Esté molestando repetidamente a otros usuarios.
  • Esté enviando mensajes, utilice un texto de estado o foto de perfil que violen las condiciones del servicio: contenidos ilegales, obscenos, amenazas, manifestaciones de odio, racimos, xenofobia, etc…
  • Utilice sistemas automáticos no autorizados o apps de terceros como puede ser WhatsApp Plus. Este es uno de los motivos de suspensión más frecuentes, ya que muchas personas utilizan apps no oficiales para utilizar dos números en un mismo smartphone o para tener funcionalidades extra que no están en el cliente oficial.
  • Sea bloqueada por muchos usuarios diferentes en poco tiempo.

¿Cómo recuperar WhatsApp si nuestra cuenta está suspendida?

En caso de que nuestra cuenta sea desactivada y queremos recuperarla, podemos ponernos en contacto con WhatsApp y solicitar que nos la vuelvan a habilitar.

Para ello debemos enviar un correo electrónico a support@whatsapp.com aportando los siguientes datos:

  • Número de teléfono completo de nuestra cuenta (es decir, incluyendo el código del país con el siguiente formato: +XXYYYYYYYYY).
  • Marca y modelo del dispositivo en el que utilizamos la cuenta habitualmente.
  • Explicación de lo ocurrido.

Generalmente pasadas unas horas nos responderá y si no han visto un abuso premeditado o que seamos reincidentes quitarán la suspensión a nuestra cuenta y podremos volver a utilizarla. Además, si no han pasado las 72 horas que comentábamos más arriba, recibiremos los mensajes que nos hayan escrito en el tiempo en el que la cuenta estaba deshabilitada.

En caso de que no nos respondan rápido, podremos volver a insistir pasados unos días e intentar de nuevo explicar el caso y hacer ver que no actuamos con mala fe para que nos devuelvan la cuenta.

Si después de varios intentos no hemos conseguido recuperar WhatsApp, lo más probable es que nunca lo hagamos y en este caso la única solución para poder seguir utilizando el servicio es empezar con otro número de teléfono y avisar a todos nuestros contactos del cambio.

En TodoAppleBlog | Cómo saber si te han Bloqueado en WhatsApp

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553 comentarios en “¿Cuenta suspendida en WhatsApp? Descubre las causas, soluciones habituales y cómo recuperar”

    • hola Marina, creo que si whatsapp no responde deberiamos insistir varios dias despues iniciar la solicitud via email, luego de no recibir contestacion, podemos cambiar nuestro numero y solicitar a nuestros contactos que nos agreguen nuevamente a su directorio o grupos,

  1. Una consulta entre a mi wattsapp y no puedo ver la ultima conexion de todos mis contactos a pesar que ya rebice de lo que es privacidad y lo puse de todos pero aun asi no puedo ver alguien podria decirme q pasa porfavor esto me pasa desdw hace 3 dias😣😣😣

  2. Hola!! Me suspendieron la cuenta de Whatsapp!! Cambié de nro para no quedar sin Whatsapp!!! Pero quería saber si puedo de alguna manera recuperar mis chat de la cuenta suspendida ya q están guardados en Google Drive!! O si o si los puedo recuperar solamente desde mi Whatsapp (el q fué suspendido) desde ya muchas gracias x la respuesta!!

  3. al momento que nos bloquean la cuenta de whastapp nuestro numero entra en una base de datos de cuentas suspendidas, por diferentes motivos como explicaba el post, y como se puede leer en los terminos y condiciones de whastapp, asi mismo se puede encontrar esta informacion en las FAQ mas comunes que ponen en su sitio oficial la compañia de whastapp.

    pero una vez suspendida, la unica forma de sacar nuestro numero de esa base de datos es atraves de departamento de soporte como ya lo explicaban en este post, ( a menos que seas un mago hacking y logres penetrar los servidores de la empresa y vulnerar las bases de datos de usuarios suspendidos, si es asi, mis respetos). pero normalmente este equipo de soporte es algo flexible y si estas en este post lo mas seguro es que son faltas de menor cause y que lo mas seguro es que con solo escribir al correo solicitando la apertura de tu cuenta whastapp te respondan afirmativamente.
    ya si eres un cibercriminal que realmente ha utilizado con muchos fines malintensionados la cuenta de whastapp y quieres recuperarla, mejor vete a otro post, XD. a ese nivel tu numero ya lo debe tener las autoridades y siendo investigado por otro tipo de cosas que hayan podido denunciar algun usuario victima, asi que mejor cambiar el numero XD
    PDT: mis comentarios solo pretenden dar un tinte sensacionalista, pero apegado a la realidad XD.

  4. me suspendieron este lunes 25 de junio por la noche se me suspendio el whatssapp no se por que espere sugin la norma 72 horas y no pasa nada que puedo hacer al respecto para dar una solucion a mi caso por favor

  5. Hola hoy me suspendieron mi número. Quiero saber si a alguien q los hallan suspendido recientemente le han vielto habilitar el número. Si si cuanto tiempo le tardó.

  6. Buenos dias, ya he enviado varias veces el correo y aun no me responden que mas debo hacer, ya estoy desesperado. Quien me puede explicar que mas debo hacer. Gracias!

    • Hola Justin,

      Tendrás que esperar a que te den una respuesta y si no lo llegan a hacer lo único que podrías hacer es cambiar de número de teléfono para tener WhatsApp de nuevo. Dales un tiempo para la respuesta, normalmente contestan, aunque tardan.

  7. Las causas más probables son que te hayan suspendido la línea de tu teléfono por algún incumplimiento de pago (en caso sea post pago) y/o por infringir algunas reglas de WhatsApp…
    Aunque lo primero es lo mas habitual…

  8. ES UN hijo de mil put* ese mark Zuckerberg, desde que agarró WhatsApp destrozó todo, cuando querés recuperar tu cuenta no te explican porque te banearon😓 SE CREEN QUE 1 ES ADIVINO, NO HAY CAPTURAS, RECOPILACIÓN DE LO QUE SUPUESTAMENTE TE ACUSAN..TE CONTESTA UN ROBOT SIEMPRE LA MISMA RESPUESTA, Y NO SOLUCIONA, NADA. ESO NO ME PASA EN TELEGRAM X..

  9. hola muy buenas tardes una pregunta. llevo ya 6 días con mi whatsapp suspendido able con el servidor de whatsapp me dicen que me suspendieron el whatsapp por romper las normas de whatsapp pero no se cuales son las normas de whatsapp y lo peor es que no me dijeron por cuantos dias estara bloqueada mi cuenta

  10. buenas tardes

    tengo el mismo problema con la suspencion de mi cuenta de whatsapp ya mande correos a soporte desde el 24/07/208 a las 11:22am sale mi ultima conexion y hasta el momento no puedo entrar a mi cuenta ya son 6 dias de perjuicio por que mi linea corporativa y pertenece a una empresa…..
    Estaba normal hasta las 11:15am del 24/07/18
    Espero atiendan la solicitud de los que fuimos suspendidos por error y el perjuicio que nos ocaciona

    • Hola Rubén,

      Nosotros no tenemos ningún tipo de relación con WhatsApp, sólo damos información sobre el procedimiento a seguir para conseguir el desbloqueo de una cuenta (el método oficial que recomienda la empresa). Deberías ponerte en contacto con ellos directamente si necesitas alguna aclaración.

  11. OLVIDENLO …YA NUNCA MÁS RECUPERARAN SU WHATSAPP SUSPENDIDO. A MI ME RESPONDIERON DEL SOPORTE Y NO DICEN LA CAUSA NI NADA. SOLO DICEN QUE NO ME RESPONDERAN MÁS EL CORREO. JAJAJAJA YA LOS MANDE A LA MIERDA QUE SENCIBLES. ..UNA RAZON PUEDE SER POR USAR APP CLONADORAS

  12. Porque m bloquearon. Mi cuenta ya varios días. Y no m la activan xfa. Wathssapp la uso para el trabajo. Y ahora re sulta q me la an bloqueado. Q honda con eso
    No me dieron la razón xq lo asen. Yo q sepa no e echo nada
    Xfa activenmelo

  13. Lo que quisoera saber es q pasa con el watsapp bloqueado cuando uno cambia a otro numero y una nueva persona llega a tener tu numero…
    Esa persona q obtenga mi numero podra usar whatsapp?

  14. solo se que me AGREGARON en un grupo y pues ahi me mandaban tantas porquerias y whatsapp tuvo a determinar…la suspension de mi numero……..entonces me pregunto que puedo hacer en este caso….. pra poder recuperar mi numero suspendido

  15. Ya tengo más 25 días que me bloquearon mi número de whassapp lo uso para trabajo y no puedo acceder porque dice que esta suspendida porfabor ayudemen no ise nada individuo

  16. Una pregunta acabo de cambiarme de compañia telefonica y me han dado un numero de telefono nuevo, intento instalar el whatsap pero me pone que esta bloqueado, como puede ser si me lo acaban de dar?

  17. Hola, buenos Dias no se porque motivo o razón me suspendieron mi cuenta ya que en whatsapp lo unico que hago es hablar con familiares, amigos y compañeros de trabajo. Yo no he ingresado a ningun grupo ni nada. Porfavor habilitenme la cuenta nuevamente ya que debe haber un gran error. Muchas gracias…

  18. Hola, buenos Dias no se porque motivo o razón me suspendieron mi cuenta ya que en whatsapp lo unico que hago es hablar con familiares, amigos y compañeros de trabajo. Yo no ise nada. Porfavor habilitenme la cuenta nuevamente ya que debe haber un gran error. Muchas gracias…

  19. Sin razón ninguna, hoy 29 de Agosto de 2018, cuando eran las 9:20 de la mañana, mi WhatsApp dice que quedó suspendido, es un atropello, pues el uso que se le da es empresarial y de comunicación con amigos y familiares en otros países. Es lamentable que no se envíe ninguna información de la causa para la suspensión y se será de manera definitiva para uno entonces buscar otras aplicaciones, y no esperar en vano una respuesta que nadie le va a dar ni va a llegar. Es lo malo de depender de una aplicación en la que se daña o falla, a nadie se puede recurrir para dar una solución. Lo mejor será usar otra poción que no friegue tanto como esta que se creen los dueños del mundo.

    • Hola Julio,

      Lo único que te podemos decir es que sigas las instrucciones de la guía. Nosotros no tenemos relación con WhatsApp, solo somos un blog informativo en el que te intentamos dar pistas para solucionar problemas de este tipo.

  20. Ya ase mas de una semana que me suspendieron mi cuenta de whatsapp y ni me respoden ago todo lo que dicen pero nada ya intente varias veces pero nada de nada sera que me pueden activar de nuevo mo cuenta por favor selos agradecería mucho si lo isieran

    • Hola Wilson,

      Nosotros no tenemos relación directa con WhatsApp, somos un blog informativo. Tendrías que preguntarles directamente en su web o a través del email que indicamos en el artículo 🙂

  21. porfavor me gustaria saber el porq me suspendieron el wasap y tambien tampoco podria cambiar d e numero me afectaria mucho en el trabajo y en otras empresas como ESALUD hospitales porfavor pediria q m e instalaran de nuevo

  22. A mí me acaban de suspender mi cuenta Whatsapp, me puse en contacto y simplemente me dijeron…
    “Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestras Condiciones del servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
    Las respuestas a este correo no serán leídas.”
    Todo esto porque no usé la cuenta por un tiempo debido a que no tenía equipo móvil hasta el día de hoy.

  23. Hoy sinceramente WhatsApp ya no es tan confiable cómo lo era antes, ni se para que lo tengo si se que en cualquier momento me van a suspender te hablan mucho de privacidad si ellos se fijan en el primer msj que mandaste hasta el último, por mi parte me da bronca por los grupos que perdí,los amigos que hoy les tengo que mandar msj y me bloquean o me cargan sinceramente hoy WhatsApp es una mierda

  24. Me sumo a esta masiva multitud de whatsapp suspendidos no se que paso ya hace 1 semana que de la nada mi cuenta de whatsapp se esfumó, envíe como 7 correos y nada que me resppnden

  25. Muchas gracias por informacion.. se merecen un like.
    Seguire los pasos y ojala anulen la suspension.. sinceramente estaba usando whatsapp PLUS y creo que fue por eso.. ojala recupere mi cuenta.

  26. A mi tambien me pone que me la han suspendido por razones que ellos consideran que violan sus terminos y condiciones, por favor, tengo que recuperar la cuenta, en tres dias mis contactos ya no me podran ver en whatsapp, por favor, necesito ayida

    • Yo también amanecí con la cuenta bloqueada. Pero según estuve leyendo las normas, en mi caso estoy casi segura que fue por reportar como spam a mucho números en poco tiempo. Estaba en un grupo de whatsapp donde me escribían mucho al privado, y en vez de bloquear lo reportava. En fin, me suspendieron la cuenta y no creo recuperar tampoco

  27. Hasta cuando estaré suspendido me suspendieron el domingo yo no se porq me an suspendido porq no me dan una explicación en un perjuicio muy grande para mi y hasta el día de hoy no me lo restablecen mi cuenta ya son 5 días este. Es mi número 591 61786608 de Bolivia 🇧🇴

  28. WhatsApp mal paridos de mierda hijos de mil putas hoy me suspendieron la línea , mandé los correos y me dijeron que no revocarian la línea y q no leerian ni un correo más . Q mal q traten así a los usuarios respondiendo mensajes predeterminados . Q se vayan a la mierda , como quisiera q algunos hacker se tumben su aplicación l

  29. Mi cuenta fue suspendida hace un rato y viendo la cantidad de gente que le a pasado estos dias parece ser limpieza de WA, los terminos no lo dejan muy claro pero para mi que es por contenido XXX, gore, marcas y mensajes en exceso. Quiero mi cuenta ;(

  30. ES UNA REVERENDA ESRUPIDEZ, NI SIQUIERA TE INFORMAN PARA LA SUSPENSION. MALDITOS BASTARDOS HDSPTM ESOS DE W.S. QUE SUSPENDAN A SU PTM. BASURA. OJALA SE VALLAN A LA QUIEBRA MALDITOS .

  31. El día de hoy 21/10/2018 fue suspendida mi número +529612207870para utilizar WhatsApp ignoro cual sea la razón pide disculpas si hice algo endevido y por favor arreglen esa situacion..

  32. Tengo mi número suspendido ya hace más de un mes y nada que logró recuperar mi cuenta lo peor es que no puedo cambiar número por que me sale que tengo que usar el mismo número usado la última ves en este dispositivo.
    Amigos míos no pierdan su tiempo escribiendo al soporte de whatssap ,por algunos usuarios me entere que te suspenden por tres meses a un año dependiendo la infracción .

  33. De la manera más atenta para el servicio de whatspp ma suspendieron mi número me atrevo a pedirles una disculpa por la forma en que e accedido con suserdisio pero necesito su serviso mi número es 5546680229 averiguar el problema y si se puede que Melo agan asaver ante todo muchas grasias

  34. Realmente mal el procedimiento de wassap al menos deberia indicar el tiempo que va hacer suspendido y la razon para no estar como inbecil insistiendo mandando correos en vano deberia haber una advertencia y orroboracion de datos originales con el dueño de la cuenta…grupo de tarados se creen juez y parte accion autoritarismo radical muy mal

  35. Hola buen dia quiero saber por que whatsapp suspende en menos de un mes dos cuentas con numeros diferentes. Primero me bloquean mi cuenta de whatsapp de un numero que llevo años con el, voy y me dicen en la compañia que me haga a otro numero lo hago y en menos de 20 dias me vuelven a bloquear. Me podrian ayudar por favor. Mil gracias por su atencion.

  36. Tenía una semana sin conectarme bien sólo por ratos llegó a mi casa y reviso todo y de repente me suspenden el servicio diciendo que echo mal uso y mucha gente se a quejado de mi creo ser víctima de gente malintencionada podrían regresarme mi cuenta gracias +52 899 1685763

  37. Rste mes no puedo, en absoluto, pagar la factura de mi móvil por causas sobrevenidas. Como es natural, en unos días mi compañía me suspenderá el servicio de telefonía.
    ¿Puedo seguir durante un mes usando el WhatsApp para comunicaciones puntuales con mis contactos?
    Gracias y un saludo.

  38. Hola buenos días ya tengo más de 20 días suspendido mi whatsapp no se que paso qusen me hizo daño para que me suspendieron y si cometí algo indebido pido disculpa ayudeme para que no este suspendido gracias 583990797995

  39. Es una estupidez Whatsapp de mierda suspende números sin violentar regla alguna, la mayoría de veces es por error de su sistema. Tampoco devuelven la cuenta porque los hijos de puta solo tienen robot enviando basura! Los números son liberados a partir de 3 o 4 meses de suspendido, así que mejor no escriba tonterías aquí como si están hablando con el personal de WSP. (Esto es un foro) Y recuerde que los próximos WSP que active en ese dispositivo donde ya suspendieron un número, corren un riesgo de ser bloqueados tambien si razón alguna! Solo porque el robot de mierda no está bien configurado 👍

  40. Hola soy chileno llevó como.dos meses sin Wasap cuando lo van a liberar es hijos de puta estoy chato con esta wea me mandan a soporte y y no se puede asegurar nada que puedo aser para liberar mi cuenta por fa espero respuestas muchas número +56964324457
    Cualquier información avisarme porfa

  41. Buenos días, me enviaron un virus que atacó a mi whatssapp y no podía recuperarlo, ahora me sale «has intentado adivinar demasiadas veces el código de verificación». Ya contacte con el soporte técnico me bloquearon la cuenta y me dicen que en cuanto lo vuelva a intentar con un duplicado de tarjeta y otro móvil estará activa pero no ha sido así, ya no me contestan mas y no sé que hacer. ¿Ha alguien le ha pasado esto?

  42. Me suspendieron sin ningun aviso tampoco uso el gb o el plus es una mierda esta compañia deberia de poner gente que trabaje y no un robot que solo envia los terminos de uso no espesifica cual fue la razón de la suspencio.

  43. WhatsApp dice que me Bloquea pero no dan Siquiera aviso de Límite de Envíos de Mensajes (Cantidad) y también lo deja uno a Merced» de que otros me reporten el número incluso por envidia, competencia etc..
    HACE FALTA UN SISTEMA DE MENSAJERÍA MÁS AMPLIO Y a la basura el Whatsapp!»

  44. Soy de guatemala t502 30999909 ya llebo un messin usar whatsapp invecil No sean idiotas para bloquiar el whatsapp porq me urge esa miarda serrotes desbloqueme invecil paque puta lo crean esa miarda si solo unos dias nos dan para usarlos maldito perros basura.

  45. Me acaban de suspender mi wassap ahora como voy a tener q comunicarme con mis familiares.q están lejos y además en mi trabajo lo es necesario espero la pronta recuperación

  46. Me acaban de suspender mi wassap ahora como voy a tener q comunicarme con mis familiares.q están lejos y además en mi trabajo lo es necesario espero la pronta recuperación mi de cel. 955646706

  47. Me acaban de suspender mi wassap ahora como voy a tener q comunicarme con mis familiares.q están lejos y además en mi trabajo lo es necesario espero la pronta recuperación mi de cel. 0983822082

  48. Me acaban de suspender mi whatsapp ahora como voy a tener q comunicarme con mis familiares y amigos .q están lejos y además en mi trabajo lo es necesario espero la pronta recuperación mi de cel. 0983822082

  49. Buenas noches por favor necesito que me ayuden activando mi cuenta de whatsApp ya que me la suspendieron por error necesito mucho de mi cuenta de whatsApp gracias mi numero es +5930994290061

  50. Porfavor quiero hablar con mi pareja 👫💜 no la hablo hace 4 días que me suspendieron mi cuenta de whatsapp porfavor ayudenme porfavor les pido no hize nada malo para merece esto

  51. Mi número de whatsapp fue suspendido y no entiendo la razón, pues lo estaba usando adecuadamente y quisiera pedir que porfavor me lo activen de nuevo mi número es +57 3132506638 soy de Colombia y mi celular es un Samsung gran prime

  52. Mi número de whatsapp fué suspendido y no entiendo por qué? Si lo he usado de una manera adecuada quisiera porfavor recuperarlo mi número es +57 3132506638 y lo he usado con mi movil Samsung gran prime.

  53. Hola me gustaría saber por que me suspendieron mi número de WhatsApp si acaso cometi un error porfavor disculpeme sii espero pronto sus respuestas es muy útil parami marca wuawei modelo Y7 2018

  54. Buenas noches. Mi cuenta de whatsapp fue suspendida y es muy importante para mi.Prometo poner mucho mas cuidado con el cumplimiento de las normas. Mi celular es un samsung j7

  55. Buenas…mi cuenta de WhatsApp a sido suspendida y mi número es +51 982573939 soy de Perú, Lima mi celular es un Moto C y quisiera pedirle el favor que si me pudieran activar la cuenta

  56. Buenas tardes por favor me podrán dar actualizar mi whatsapp esta suspendido soy de Ecuador mi número es +593.0980083313 mi modelo de mi celular es un Samsung galaxy S8+ por favor ayudemen con mi problema

  57. Yo contacte a soporte y en 2 ocasiones se negaron a regresar la cuenta ya que varios reportes tenían registrados precisamente imagino por spam y pues creo me toco perder saludos

  58. Me suspendieron la cuenta porque unas personas me dieron. Reporte como spam porque les caigo mal y la suspendieron por Error y quiero que me devuelvan la cuenta porfavor +50257298987 mi celular es Elite 4T Sky Device

  59. Y si cambiara de número y ese número se lo dieran a otra persona, seguiría suspendida? Y no deberían suspender sólo por mandar mensajes a menos que la otra persona te reporte, lo cuál se me hace muy mal por parte de la compañía de WhatsApp

  60. Hola es igual que les pasa a todos al que entra en esta página haciendo la misma pregunta no van a contestar porque les da igual no les interesan la única solución es 1 de cambiar el chip no queda de otra eso tienen que contestar es simple

    • Hola Mathh,

      Nosotros no somos WhatsApp, solo damos información del modo oficial para conseguir reactivar un número de WhatsApp que es contactar con el soporte del servicio. Ojalá pudiéramos hacer algo más, pero solo damos información.

  61. ##- WhatsApp Support -##

    Hola,

    Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestras Condiciones del servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.

    Las respuestas a este correo no serán leídas.


    Equipo de Soporte de WhatsApp

    Y me quede sin whatsapp.

  62. hola, a mi tambien me tienes suspendido , bueno gente por que no usamos otro medio de comunicacion como el telegran que es muy pareside al whatsapp, o otro …hay muchos se lo podes comunicaer a la gente cambiar a otro o buscar otra artenativa , bueno gente espero que esto sirva para algo , saludos

  63. HMMM …..ESCUCHANDO LA PEROLATA Y LA LLORADERA DE TODOS ESTOS PANJUANOS ,MENOS MAL COMPRE CELULAR CON DOBLE SIMCARD , FUI POR OTRO NUMERO AL MERCADO , SE LA METI A LA OTRA LINEA Y ASUNTO ARREGLADO…..ESO ESTA MUY BERRACO CON ESOS GRINGOS BLOQUIANDO A LA LATA Y A LA LOCA SIN NINGUNA EXPLICACION….MANDEN EL CORREO SI ALGUNA COSA PERO SI NO DA RESULTADO….SE PERDIO ESE NUMERO…COMPREN CELULAR CON DOBLE SIMCARD…AHHH Y LE INSTALAN DE UNA EL PARALEL SPACE PARA DOBLE CUENTA.

  64. Hola, estoy sin servicios de Whatsapp desde el 21/12/2018
    Me llamaron segundos antes de un celular +51989346987 y luego me llegó un mensaje que decia:
    «Tu numero de telefono ya no esta registrad en este telefono Esto probablemente se debe a que registraste tu numero de telefono en Whatsapp en un telefono diferente».
    Luego, otro mensaje de que el numero xxxx esta suspendido para usar Whatsapp…..»

    HAY ALGUIEN QUE HAYA PASADO EL TIEMPO DE CASTIGO (TRES MESES???) Y QUE PUEDA CONFIRMAR QUE SOLO ES UN CASTIGO TEMPORAL (AUNQUE ALGO LARGO), Y QUE NO ES UN CASTIGO PERMANENTE???
    Gracias por responder!!!

    CARLOS MENDOZA

  65. No entiendo porque bloquean y lo peor es que no dan razon alguna esto sucede porque todos usamos esa aplicacion a un inicio ahi si rogando para que demos uso al WhatsApp y ahora que estan en lo mas alto se hacen lo importante …… es injusto que de la nada suspendan las cuentas y peor aun que no den una solución …….

  66. A mí me dijeron lo siguiente..

    Hola,

    Tu cuenta de WhatsApp fue suspendida porque tu actividad violó nuestras Condiciones del servicio.

    Ten en cuenta que nosotros podemos suspender una cuenta si sospechamos que su actividad está violando nuestras Condiciones del servicio. Por favor, lee detenidamente la sección «Uso aceptable de nuestros servicios» de nuestras Condiciones del servicio para aprender más sobre los usos apropiados de WhatsApp y las actividades que violan nuestras Condiciones del servicio.

    Es posible que no recibas una notificación antes de que suspendamos tu cuenta. Si crees que tu cuenta ha sido suspendida por error, por favor, responde a este correo e investigaremos tu caso.

    Importante: WhatsApp se reserva el derecho a modificar, suspender, o cancelar del servicio por cualquier razón sin aviso previo y a su exclusiva discreción.


    Equipo de Soporte de WhatsApp

    K procede?

  67. «Hola,
    Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestras Condiciones del servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.

    Las respuestas a este correo no serán leídas.

    Equipo de Soporte de WhatsApp».
    ¿Alguien puede ayudarme?, me llego este mensaje, ya leí las políticas de WhatsApp y según yo no viole ninguna de sus políticas, ¿Que debería de hacer?

  68. X favor m podrían ayudar a q m liberen mi número de wusap m l suspendieron les pido una disculpa si Faye en algo disculpen x favor reactivenme mi número para wusap xfxf +52-786-143-1030

  69. Mi whatsapp fue suspendido hoy porfavor me lo pueden havilitar no he violado ninguna de las condiciones ..necesito mi cuenta porfavor 593+0979023216 ustedes se han equivocado con mi cuenta

  70. Por favor les pido que desbloquen mi Whatsapp no eh violado ningúna base ni condiciones de Whatsapp ya ase más de un mes que me bloquearon lo necesito por tema de trabajo gracias mi nombre es César Daniel Peres Vargas DNI 33625780 número de teléfono +5492996560073

  71. Buenas noches quisiera saber porque Wasap me suspende mi numero ya van dos números de que me bloquea y siempre lo mismo que esta suspendido porque quisiera saber porque

  72. ola disculpe la molestia kisiera k me ayude ami tbn me blequeado mi cuenta de whatsap me agregaron en dos grupo de whatsap y en eso dos grupos avian miles de contactos y creo k por eso me blokearon mi cuenta me pueden ayudar porfavor

    +51 930449896 PERU

    • Hola Carlos.
      Hola, soy de Lima Perú, me suspendieron el WhatsApp personal hace casi 2 meses, igual que todos mande mi correo y me mandaron un correo mecanizado con una explicación modelo sin solución.
      Tengo otro número de mi trabajo, y allí si logro ver mi WhatsApp personal, mi foto de perfil (el suspendido), le escribo y sale como mensaje leído aunque cuando le hago una llamada de voz un mensaje me dice que ese número no está registrado en Whatsapp. Lo raro es que mis amigos de otros paises ni siquiera pueden ver mi perfil (mi foto) y en los WhatsApp de ellos salgo como si no estuviera registrado en WhatsApp en absoluto, pero en los Whatsapp de los usuarios de mi pais si se logra ver mi foto de perfil.
      Estoy esperando cumplir los 3 meses para volver a instalar el Whatsapp en mi celular personal, espero tenga suerte. Saludos!!!

  73. ola disculpe la molestia kisiera k me ayude ami tbn me blequeado mi cuenta de whatsap me agregaron en dos grupo de whatsap y en eso dos grupos avian miles de contactos y creo k por eso me blokearon mi cuenta me pueden ayudar porfavor

    +51 930449896 PERU
    CARLOS CHRISTYAN MEZA PRADO
    DNI :43816731

  74. Pido disculpas no se cual de las normas viole no lo hice fe mala fe. Quiero que por favor me devuelvan el servicio de whatsapp y que mi número de teléfono sea habilitado de nuevo.

  75. Pero que tienen que andar viendo mis mensajes viola WhatsApp los derechos humanos, pues los contenidos son personales. Ojalá y mi caso haya sido por usar la web de lo contrario pues que fisgones

  76. Hola buenas noches sólo pido disculpas si e echo algo malo pero necesito mi cuenta tengo muchas cosas guardadas y unos artículos en la app por favor desbloquear mi cuenta ….mi nombre de usuario es Eduardo alvizures ….número de teléfono+50249838621….marca del teléfono haier g32 modelo androy g32 por favor necesito respuesta pido disculpas si los ofendí gracias

  77. Hola a todos, asi como a muchos, tambien fui suspendido por whatsapp sin recibir alguna explicación o aclaración a que se debió dicha suspensión, estuve leyendo en diferentes foros sobre esta situacion, y en todos concluían que la suspension duraba 2 meses o mas, y hoy acabo de corroborar dicha informacion, fui suspendido el 7 de diciembre del año pasado y justamente hoy a dos meses de la suspension, por fin pude acceder a mi cuenta, y realice la descarga de mis respaldos de chat y solo recupere hasta dicha fecha, todos los whatsapps enviados a mi numero durante la suspension no me llegaron, y a lo largo de ese periodo, a los demas contactos que me tenian registrado, no les aparecia en su lista de contactos para poder enviarme algun mensaje, asi que si recuperan su cuenta, solo deben tener la paciencia de no usar esta app durante ese periodo, asi que animo, espero que les ayude esta informacion

    • Excelente noticia Eduardo.
      Yo estoy suspendido desde el 21 de diciembre de 2018, soy de Lima.
      WhatsApp te mando un mensaje de que ya podías acceder o solo dejaste de usar el app por 2 meses y luego de pasado ese tiempo lo volviste a instalar??
      Saludos

  78. Hola, soy de Lima Perú, me suspendieron el WhatsApp personal hace casi 2 meses, igual que todos mande mi correo y me mandaron un correo mecanizado con una explicación modelo sin solución.
    Tengo otro número de mi trabajo, y allí si logro ver mi WhatsApp personal, mi foto de perfil (el suspendido), le escribo y sale como mensaje leído aunque cuando le hago una llamada de voz un mensaje me dice que ese número no está registrado en Whatsapp. Lo raro es que mis amigos de otros paises ni siquiera pueden ver mi perfil (mi foto) y en los WhatsApp de ellos salgo como si no estuviera registrado en WhatsApp en absoluto, pero en los Whatsapp de los usuarios de mi pais si se logra ver mi foto de perfil.
    Estoy esperando cumplir los 3 meses para volver a instalar el Whatsapp en mi celular personal, espero tenga suerte. Saludos!!!

  79. solo bloquean el numero o tambien el celular? e leido que bloquean el celular para que no sirva wasap con ningun telefono en ese celular..por lo cual habria que cambiar el numero y el celular

    • Hola Walter,

      Si te han suspendido dos números diferentes es que están detectando que infringes de algún modo las normas del servicio. ¿Utilizas alguna app modificada o similar?

  80. Hola buenas tardes me suspendieron mi cuenta de whatsapp y no he cometido ningún delito la necesito de vuelta por favor me la pueden activar tengo cosas muy importantes espero me ayuden a obtenerla de nuevo

  81. mi número de whasapp ha sido suspendido porqu e me lo reportaron como spam, la razon es porque estaba en un grupo diverso y no quería chatear con nadie al privado. Eso pasa por tener dignidad y no ser la muñeca sexual de algunos viejos verdes…

  82. Igual tengo 3 números 1 para mi casa y 2 para mi trabajo y no dise nada el personal de wapsap ni cuanto tiempo ni porque o si fura difinitiva la suspensión

  83. Hola veo que no soy el unico que me suspendieron la cuenta en un momento me la suspendieron en una linea porque me denunciaron por spam y nose si x insultar y todo el tiempo la gente se insulta en wasap y active otra linea y me la suspendieron dejo mi numero por si alguien me puede ayudar 3513375650 y una consulta yque otra app utilizan para poder mensajear

  84. Jajajaja a mi también me la suspendieron, supongo que por meterme a los grupos adultos, mandare mi correo a ver qué dicen, si a alguien ya lo contactaron avisen para dar que show, saludos

  85. Yo escribi el correo al soporte de WP solicitando el alta por error de suspension. Me contestaron que ellos consideraron que si habia motivos y que no pofian decir las causas ppr privacidad…cambie el nunero de linea y sigue suspendida…nobse si lo hacen por reconocer el telefono…el correo electronico de g mail o por conservar la informacion del wp y transferirla al nuevo numero para no perder los datos…alguien tiene mas informacion de que hacer ? Gracias

  86. quiero q me reactiven mi cuenta de wsapp porq tengo unas cosas como buscar trabajos y ablar con los familiares y su novia o esposa lo cual es imperdonable que la gente q trabaja en wsapp bloqueen telefonos o redes sociales

    • Me suspendieron el whataspp y no me responden cuan me devuelven,seria mas justo que antes de suspender manden mensajes de alerta para previrnos y en tal caso rectificar lo que hubiesemos cometidi mi # 593991122345

    • Hola Juan,

      Nosotros no tenemos relación con WhatsApp, simplemente hemos publicado esta información con el método que se debe seguir, pero no podemos quitar la suspensión a tu número.

  87. Claudio tu número no se reactiva por qué tu número de móvil o serie imei y modelo wassap lo controla y cuando intentas con wasap otra ves con otro número pero con mismo móvil o cel te reconoce el modelo ya queda registrado a ver si m entiendes

  88. Soy de Saturno mi número es 550304050670809 con lada 3344239550043 del sector 12 del cuadrante 33 me uuuuuurge por que me suspendieron el WhatsApp urge deveritas, deveritas.

    XD

    Manu Iglesias, Neta no sé como los aguantas!! eres un santo!! y todavía tienes el tiempo de contestarles y con paciencia les indicas QUE AQUÍ !! NO ES QUEJAS DE WhatsApp!! pero te hacen caso? noooo!! pero muy bien explicado y espero sigas así (que paciencia DIOS)

  89. L verdad no se porque suspendieron mi cuenta de whatsapp hoy en la mañana lo use y staba bien pero en el tarde me aparecio el mensaje de suspensión porfavor si me pudieran ayudar a recuperar mi cuenta les agradeseria mucho porfa es es mi # +591 69779479
    Soy de BOLIVIA

  90. Hola.. Soy de perú __ quiero q me activen mi cuenta x favor lo necesito se q hubo una mala manipulación o no respete su política de mi parte pero ya no volverá a pasar..
    Este es mi número 01 966653978.👏👏👏

  91. Hola soy de perú quiero que me activan mi cuenta de washap lo nesesito es muy importante para mi se que ubo una mala manipulación o no respete su política de mi parte ya no volverá a pasar eso
    Este es mi número 01
    960180580

  92. Hola soy de perú quiero que me desblokean mi cuenta es urgente y lo siento k ubo una mala manipulación o o no respete su política de mi parte ya no volverá a pasar
    Este es mi número +01 960180580

  93. Mi número es 5429me dijieron x correo que mi cuenta avía Sido denuncia x varios usuarios y yo no e mandado mensajes a nadie 54510824 solo entre a unos grupos donde hay sexo y otras cosas …recuperaré mi número ?

  94. Hola
    Por favor quisiera que no me lo suspendan el whatsap me salio mensaje diciendo que tienen motivos que viole las condiciones de whatsap pero no es asi no hice ninguna de las cosas que decia por la cual suspendian ….solo tenia whatsap plus pero todo daba normal y aseratos nomas daba mi whatsap y ahora ya no da porfavor si me puedes ayudar aca esta mi numero +591 65325572 bolivia

  95. Hola buenas día, mi número está suspendido y quiero recuperar WhatsApp ya que es una herramienta de trabajo, les agradecería la ayuda ya que o creo haber hecho uso indebido de la cuenta

  96. Xfavor me pueden volver a habilitar mi cuenta xfavor es que es mi único elemento de trabajo y lo necesito sinceramente. Perdón si infringi alguna de sus reglas.
    Whatsapp es mi medio por el cual manejo todo mi trabajo y lo necesito

  97. Se m suspendio el numero d mi wasap..q x sobrinos mios..tngo q pagar ste problema..pprfavor le ruego q m habliten mi numero y pido disculpas d part mi prsona y mi familia.por stos malos ntendidos..se lo agradece

  98. Mi cuenta fue suspendida por infringir las normas, ya que recibieron quejas de mi cuenta, me contacte con los de soporte me dieron que iba a estar suspendida por ello, pero no cuento tiempo ni tampoco si a iban a habilitar nuevamente.

  99. La solución que ponen en este y otros portales, no es UNA SOLUCIÓN. Tengo 2 meses con mi cuenta de WhatsApp suspendida, he enviado correos a todas la cuentas de soporte técnico y en todas me responden de manera automática (cómo si fuera una contestadora de correos); no importa el texto que pongas, así sea saludos maternales, las respuestas son las mismas; está demás decir que la atención al uso de WhatsApp, es un asco. Desafortunadamente nos hemos vuelto codependientes de la App, que si alguien no tiene, queda incomunicado de la sociedad, aunque no sea así. Y con todo respeto, no voy a cambiar mi número de teléfono, con el que tengo más de 10 años, solo por una App.

    • Hola Israel,

      Es la «solución» oficial que ofrece WhatsApp para este tipo de situaciones. El problema está en que reciben muchísimas solicitudes cada día y no las están atendiendo al ritmo que deberían.

      Esperemos que en algún momento decidan tomar medidas y responder de una forma más ágil y dar más oportunidades de recuperar una cuenta de WhatsApp que haya sido bloqueada por cualquier motivo (mientras no haya delitos por medio claro…).

    • Hola Estiven,

      Nosotros no tenemos relación con WhatsApp. Solo damos la información de qué hacer si te suspenden la cuenta de WhatsApp, debes seguir las instrucciones para contactar con los responsables y solicitar el desbloqueo.

    • Hola!

      Si te han bloqueado tantos números solo puede significar que estás haciendo un uso no autorizado por las políticas de WhatsApp… ¿No has pensado que quizá si sigues las normas que establece el servicio para su uso no te bloqueen más números?

  100. Favor me suspendiero mi numero de telefono +59171678312 bolivia por favor me pudieran solucionar el problema si cometi algo infebido no lo buelvo aser lo necesito

    • Hola Henry,

      Como ya he comentado un montón de veces nosotros no tenemos relación con WhatsApp, solo ofrecemos la información que la propia compañía da para actuar en estos casos. Nosotros NO PODEMOS DESBLOQUEAR una cuenta, es WhatsApp a través del email que indicamos los que pueden hacer algo.

  101. Buenas noches este mensaje es par pedirles el fabor si me colaboran q dice que temporalmente fuera de servicio mi cuenta watshapp yo no se que hice de malo y necesito el watshapp urgente para seguir laborando gracias
    Les agradecería me colaboran

    Jehovany Castro
    3208794015

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