Cómo hacer copias de seguridad o backup de iPhone y iPad

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Hacer backups o copias de seguridad de nuestros iPhone y iPad es una costumbre muy sana y que todos deberíamos hacer de forma habitual. En caso de desastre tener un backup nos permitirá recuperar nuestros datos y no perder todos nuestros contactos, fotos, vídeos, calendarios, etc, etc… Es cierto que gracias a la nube muchos de nuestros datos están siempre sincronizados y esto puede mitigar las pérdidas en caso de no tener una copia de seguridad, pero es cierto que todavía hay muchos usuarios que no utilizan este tipo de servicios, unos por desconocimiento y otros por no fiarse de que sus datos estén custodiados por una empresa.

Seamos o no partidarios de hacer copias de seguridad de nuestros iPad y iPhone en la nube, es necesario que hagamos una serie de configuraciones en los dispositivos para realizar estas copias. A continuación os mostraremos las dos opciones que ofrece Apple para hacer copias de seguridad de sus dispositivos iOS: a través de iCloud, en la nube, o a través de iTunes, en nuestros ordenadores (ya sean Windows o Mac).

Cómo hacer backups en iPhone y iPad

Cómo hacer copia de seguridad de iPhone y iPad a través de iCloud

La primera opción que vamos a comentar es cómo hacer un backup de todos los datos almacenados en nuestros iPhone y iPad a través de iCloud, la nube de Apple. El proceso es muy sencillo y, lo mejor de todo, es que podemos configurar el dispositivo para que haga un nuevo backup siempre que pongamos a cargar el dispositivo y esté conectado a una red WiFi. De esta forma podremos olvidarnos y siempre tendremos nuestros datos seguros.

Para activar la copia de seguridad de iCloud en iPhone o iPad debemos seguir los siguientes pasos:

1.- Accedemos a Ajustes.

2.- Tocamos sobre el menú iCloud.

Ajustes iPhone iCloud

3.- Nos desplazamos hasta encontrar la opción “Copia de seguridad” y tocamos para acceder.

Copia de seguridad iPhone

4.- Activamos el interruptor de “Copia en iCloud“.

Ajustes de backup iCloud

Con estos sencillos pasos la copia de seguridad en iCloud ya estaría activa. A partir del momento que activemos esta opción, siempre que pongamos el dispositivo a cagar y tenga una red WiFi disponible realizará automáticamente una copia de seguridad. Es importante mencionar que esta copia de seguridad se almacenará en iCloud y que de forma gratuita tendremos 5GB de capacidad, si necesitamos más tendremos que ampliar el plan y contratar más capacidad, aunque el precio es bastante económico (por ejemplo, la ampliación a 20GB cuesta 0,99€ al mes).

Cómo hacer un backup de iPhone y iPad a través de iTunes

Si somos de los que preferimos mantener nuestros datos en nuestros ordenadores y no subirlos a la nube podemos hacer copias de seguridad a través de iTunes. El software está disponible para Windows y para Mac, por lo que el primer paso será instalar la última versión del software en nuestro ordenador. En caso de tener un Mac ya lo tendremos instalado por defecto y en caso de utilizar Windows podremos descargarlo desde la web oficial de Apple de forma gratuita. Además de esto también vamos a necesitar un cable USB para conectar el dispositivo con el ordenador. Una vez que tengamos preparados los elementos necesarios ya podemos entrar en harina.

Para hacer una copia de seguridad un iPhone o iPad con iTunes debemos seguir los siguientes pasos:

1.- Conectamos el iPhone o iPad al ordenador a través del cable USB.

2.- En caso de que no se ejecute automáticamente, ejecutamos iTunes.

3.- Pinchamos sobre el dispositivo del que queremos hacer copia.

Pantalla iPhone en iTunes

4.- Pinchamos sobre el botón “Realizar copia ahora“.

Hacer backup de iPhone desde iTunes

Esto es todo, con estos cuatro sencillos pasos iTunes comenzará a hacer una copia de seguridad de nuestro iPhone o iPad y la tendremos disponible en nuestro ordenador para restaurar en caso de que surja cualquier tipo de desastre.

Ahora que ya sabemos cómo hacer backups de nuestros iPhone, iPad, iPad Mini o iPod Touch a través de iCloud o desde iTunes no tenemos excusas. Contar con una copia de seguridad es muy importante, ya que en caso de que perdamos nuestro dispositivo, nos lo roben, se averíe o simplemente tengamos que restaurarlo a estado de fábrica por cualquier motivo, podremos recuperar todos los datos (fotos, contactos, calendarios, archivos, etc, etc…). Además, en caso de que compremos un nuevo dispositivo iOS, este proceso nos puede servir para configurarlo rápidamente como el antiguo y contar con todos los datos que teníamos almacenado en el antiguo.

¿Ya haces copias de seguridad de tu iPhone o iPad regularmente? ¡No te olvides, es muy importante!

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170 COMENTARIOS

  1. Hola,
    Yo realizo periódicamente copias de seguridad (la última la acabo de hacer esta mañana). Pero cuál ha sido mi sorpresa al entrar en mi cuenta de icloud.com y ver que los documentos de pages corresponden al año pasado. No hay ni uno actual. La verdad es que estoy bastante preocupado.
    ¿Cuál puede ser el problema?

    • Al hacer un respaldo, y depsues activar un nuevo iphone desde ese respaldo, tambien se quedan las fotos de la carpeta de “eliminados recientes” en la app de fotos?

      • Hola Ezequiel,

        No te puedo confirmar al 100 %, nunca me lo había planteado, pero si cuando restaures el backup han pasado más de 30 días desde que se eliminaron las fotos seguramente ya no puedas acceder aunque se guarden a la hora de hacer backup.

    • En algunas ocasiones cuando conectas el dispositivo te pide en él que digas que confías en el ordenador. ¿Te has asegurado de aceptar este aviso en tu iPad?

  2. Hola al hacer la copia de seguridad no me aparece la música y las imágenes en el ipad si en la computadora…alguien me puede ayudar…

    • Hola Lucia, cuando haces una copia de seguridad se guarda un archivo que incluye dentro todos los contenidos de tu dispositivo. No te da acceso directo a ellos. Para hacer eso debes pasar los contenidos de forma manual.

  3. Hola hice una copia apenas de mi iPod pero me gustaría saber como puedo ver esas copia de seguridad en mi computadora?

    • iTunes hace las copias de seguridad dentro de un único archivo y lo almacena en diferente ubicación dependiendo de si utilizas Windows o Mac. Esos archivos no se pueden examinar sin recurrir a algún software externo.

    • Por supuesto que sí, iTunes los diferenciará por el número de serie y por el nombre de cada dispositivos, que por defecto suele ser iPhone de Paco, iPhone de Juan, iPhone de XXX.

      • Muchas gracias por tu respuesta tan rápida.
        Me harías el favor de indicarme en que carpeta guarda itunes las copias de seguridad??? Utilizo windows 7
        Muchas gracias.

  4. Mi iPhone 4, empezó a presentar el problema de que no puedo borrar elementos descargados, al oprimir cada elemento descargado, se que debe aparecer en la parte superior izquierda una X, y al tocarla borra ese elemento que no se desea, pero mi iPhone no hace eso, he consultado con personas en yTiendas iPhone aquí de mi ciudad Bogota y ninguno me puede ayudar, dicen que no saben por qué ocurrió esto. También descargue VNP, que en verdad tampoco lo reconoce bien, pero ahora mi internet no funciona, no descarga, ni abre sitios en safari, y App Store, me pueden ayudar

    • Lo solución más directa sería hacer un backup como explicamos en el artículo y después restaurar a estado de fábrica desde iTunes.

  5. Amigo tengo un problema con mi ipad cuando veo un video en youtube o escucho una cancion se oye bien, el problema es cuando grabo un video desde el ipad, se ve la imagen pero no se escucha el audio el sonido es como lluvioso, no e eintentado ponerlo de fabrica por que e descargado un monton de juegos , alguna solución

    • Es difícil saber que puede estar pasando, pero por lo que comentas puede tratarse de algún tipo de fallo hardware con el micrófono.

      • Hola..Jaime tengo una consulta si xahi t sabes alguna respuesta ami problema tengo mi cuenta de icloud desactivada ya como 2 meses tdo empezó cuando qieras restaurar mi iphone 5s de 32.gb y no. C Q ise algo fuera de lugar y dsde 2 meses q m dice cuenta desactivada x motivos de seguridad voy ala página para restaurarla siguiendo siempre los pasos..y nada…

  6. buenas tengo un iphone que era de mi novia, ella le hacia sincronizacion con la pc de su abuela, por x causa esa pc no existe, y ella necesita pasar todas sus fotos a su nuevo dispositivo pero no hace el respaldo de todas sus fotos en mi pc, como hago en ese caso?

    • Puedes hacer una copia de seguridad directamente en tu PC con iTunes o sincronizar las fotos sólo. Si es Windows con la aplicación de Captura de imagen lo puedes hacer, si es Mac con la app Fotos.

  7. Hola, he pasado muchas rabias tratando de hacer la copia de seguridad en la nube, y desde abril no he podido, tengo suficiente espacio tanto en el dispositivo como en la nube, ya que estoy pagando por 200 GB.
    Como puedo solucionar este problema, he desactivado aplicaciones, reiniciado el equipo, pero realmente solo sale “NO SE HA PODIDO COMPLETAR LA ULTIMA COPIA DE SEDURIDAD”
    Saludos

    • No se me ocurre que podría estar ocurriendo Marcela. Quizá una conexión WiFi muy lenta, quizá algún conflicto en iOS… Lo único que se me ocurre es hacer un backup en iTunes, restaurar el dispositivo a estado de fábrica, borrar el backup que está actualmente en iCloud y una vez hecho todo eso, restaurar el backup de iTunes al dispositivo y volver a intentar iniciar el backup en iCloud. Si con esto no funciona, lo siguiente que haría es ponerme en contacto con Apple y explicar el problema.

  8. Hola. Tengo un ipad con OS 6.0 y hijacked. La verdad es que el hijack no lo uso ni lo quiero. Me lo puso un amigo y así se quedó el ipad. Quiero actualizar a la última versión de OS y tengo una duda: si hago backup ahora del ipad y lo restauro luego volveré a tener todos los ficheros que tenía, las apps (compradas en itunes store) etc?? me da miedo que al estar pirateado el ipad, no me respete eso. En ese caso, supongo que tendría que ir fichero por fichero. Y la otra duda es… ¿actualizo directo o conviene que haga algo antes para que no se quede el hijack o así? Lo siento pero soy un poco palurdo con estas cosas. Gracias por adelantado

    • Si haces una copia de seguridad conservarás todas tus fotos, apps, configuraciones, notas, contactos y demás. Nuestra recomendación es que hagas una copia de seguridad completa (desde iTunes a poder ser), después restaures el dispositivo a estado de fábrica y una vez restaurado recuperes la copia de seguridad. Así volverás a tener todos tus contenidos, el iPad actualizado y la última versión de iOS compatible instalada.

  9. Hola! Se puede realizar una copia de seguridad de iCloud desde iTunes? Lo que pasa es que necesito hacer una copia de iCloud pero desde mi iphone no me lo permite, se queda cargando y en una ocasión mostró que faltaban 14 horas.
    Tengo una copia hecha en mi equipo pero necesito hacer la de iCloud
    De ante mano gracias

    • No es posible Les. Hacer copias de seguridad un iCloud solo es posible desde dispositivos iOS, por lo que no hay opción. Para hacerla tienes que conectar el dispositivo a una red WiFi y dejar que se haga. Dependiendo de la cantidad de datos que tengas en tu dispositivo y de la velocidad de la conexión WiFi tardará más o menos.

  10. Hola Jaime. Tengo una duda. Mi iphone va a ser mandado al servicio técnico porque se mojó un poco y desde entonces, cuando lo desenchufo del cargador salta la música o el control de voz, y el botón home dejó de funcionar.

    Un amigo me ha prestado otro iphone mientras el mío se repara, ¿podría reestablecerlo con mi copia de seguridad sin tener problema luego cuando me devuelvan el mío? Porque mi intención es que cuando me devuelvan el mío continuar usándolo y el de mi amigo borrarle toda la información. He pensado que podría ser incompatible el tener dos iphones con el mismo whatsapp, etc. y que cuando vuelque la información en el de mi amigo del mío desaparezca la información o de fallo.

    Mil gracias.

    • Puedes hacerlo Iván. Haz una copia de seguridad del tuyo desde iTunes y después restáurala en el de tu amigo. Puedes utilizarlo con normalidad y cuando recuperes el tuyo hacer el proceso de nuevo a la inversa; es decir, hacer una nueva copia de seguridad y después restaurarla en el tuyo. En cuanto a WhatsApp, cuando lo actives en el iPhone de tu amigo dejará de funcionar en el tuyo hasta que lo vuelvas a activar (doy por hecho que utilizarás tu número de teléfono en el móvil de tu amigo).

      • Gracias Jaime por tu pronta respuesta. Me surge otra duda, ya que mi iphone tiene hecho el jailbreak, por lo que no podría restaurarlo. Mi idea sería meter la sim y volverlo a usar como antes, no tendría ningún problema, ¿verdad? lo que pienso es que solamente aquellas cosas que he estado usando durante este tiempo con el iphone de mi amigo no lo tendría en el mío, pero todo lo anterior sí, ¿me equivoco? para no perder todo lo instalado anteriormente con el Cydia.
        Y sí, es con el mismo número de teléfono.

        Gracias nuevamente 😉

        • No acabo de entender la pregunta del todo, pero si vas a enviar el dispositivo a un servicio técnico oficial y tiene el Jailbreak es posible que no se quieran hacer cargo de la reparación, al menos si todavía tiene garantía que no sé si es el caso. Si pones tu SIM en otro iPhone funcionará sin problema y el backup del que tienes actualmente lo puedes meter también (siempre y cuando sea la misma versión de iOS, no funcionará si tu iPhone tiene iOS 8 y el que te van a dejar iOS 6). La segunda parte, la de volver al tuyo, exactamente… si vuelves al tuyo sin más y no vuelves a hacer backup y restaurarlo en el tuyo perderás los contenidos de los días que hayas estado con el otro.

          • El servicio técnico no es el oficial, por eso no he restaurado mi iphone, para que se mantenga el jailbreak.

            Mi iphone tiene aún el IOS 7 punto algo, y el de mi amigo el 7.1.2. Resumo;
            – Tengo copia de seguridad del mío
            – Quiero instalar la copia en el de mi amigo
            – Cuando me arreglen el mío restauraré el de mi amigo y quiero desde la misma copia de seguridad que tengo en Itunes volverlo a meter en el mío ya reparado (no restaurarlo para no perder el jailbreak).
            – No me importa perder lo que descargue nuevo en el de mi amigo, ya que al ser temporal no trabajaré mucho con él.

            Perdona el mareo que te estoy dando Jaime 😉

            Gracias.

          • Hola
            Bueno tengo un juego llamado “Battle Bears” el cual se actualizo ahora y su nombre es “Battle Bears online Shotting Guns War” y me dice que hubo un problema al actualizar el cual me preocupa ya que com ese juego nunca tube problemas con la actualizacion, al principio me decia que no tenia gb para la actualizacion, y borre varias cosas pero ese ya no es problema el problema es este:/!

          • Hola Gerald,

            No sabría decirte cuál es el problema exactamente. Puede ser un simple fallo temporal de la App Store, algún problema con la app o incluso algún problema con tu dispositivo. En esos casos suele ser efectivo borrar la app y descargarla de nuevo, aunque desconozco si en el caso de ese juego es posible guardar los avances para no perderlos al hacer esto.

  11. Gracias, muy útil la info.
    Quería hacerles una consulta, tengo un iPod 4g con iOS 6.1.6 y ocurre que aplicaciones se me cierran solas (en su mayoría, me pasa con los juegos) creo que la única app que puedo usar sin problemas es la app de Spotify. ¿A que se debe esto? ¿Si restauro mi iPod al estado de fabrica podré solucionar este problema?
    ¡Gracias de antemano!

  12. hola Jaime… tengo una consulta… estoy a punto de comprar el iphone 5S; actualmente el que tengo es un iphone 4 con jailbreak. El fin de semana hice la copia de seguridad desde mi cuenta iCloud y aparentemente ya estan respaldados mis datos. La consulta es: al restaurar el nuevo iphone desde la cuenta de iCloud que tengo habrá algun problema en no poder recuperar la información???… Esto en el entendido que la cuenta de iCloud la hice en un dispositivo con jailbreak???… Mil gracias por tu ayuda

    • No tendrás problema. Si tienes la copia de seguridad en iCloud, cuando actives el iPhone 5s te preguntará si quieres configurarlo con una copia existente o como un dispositivo nuevo. Al tener la copia le dices que con la copia existente y empezará a configurar tu dispositivo como estaba el antiguo. Eso sí, el Jailbreak no lo conservará y eso lo perderás (igual que todos los tweaks y apps asociadas al Jailbreak… las descargadas desde Cydia).

  13. Hola buen día, tengo una mini Ipad, el problema es que he hecho copia de respaldo, pero al entrar a la nube desde mi ordenador, solo me parecen fotos hasta junio, me dice que no tengo suficiente espacio en disco duro, por lo mismo he comprado lo que ofrecen de 20 GB, pero aún así no se han subido las fotos a la nube… ayuda por favor. Gracias.

    • No es posible acceder a las fotos a través de la copia de seguridad de iCloud. Son dos cosas diferentes. Para poder ver todas tus fotos en iCloud, lo que debes hacer es activar la Fototeca de iCloud en tu iPad en Ajustes – iCloud – Fotos y activar la opción Fototeca de iCloud. Una vez que lo hagas, cuando te conectes a WiFi se subirán todas tus fotos.

  14. Hola, sucede que cambié de equipo, ambos iPhone y quiero recuperar conversaciones de whatsapp, pero en el equipo antiguo me dice que no se ha podido completar la última copia de seguridad y ya me ha fastidiado todos estos días no poder solucionarlo…
    Los mensajes en iPhone, jamás se pueden obtener en algún dispositivo?
    Gracias

  15. Hola, tengo un problema con mi respaldo en iCloud, lo tengo en que se haga automático, y así me funcionaba sin problemas, hace 7 semanas me aparece que no se puede realizar, lo tengo cargándose y conectado a una red wifi, y es ahí cuando aparece ese cuadro diciendo que no es posible hacerse, saben por que?
    Agradecería su respuesta, gracias.

  16. hola, al realizar una copia de seguridad de un ipad en un imac quedan los archivos de todas las app?, ademas de eso quiero saber si quedan elementos eliminados en la copia de seguridad, como fotos videos documentos o solo los datos actuales con los cuales cuenta el dispositivo en el momento de la copia. MUCHAS GRACIAS.

    • ¿A qué te refieres con los archivos de todas las apps? ¿La app en sí o sus contenidos? Los elementos eliminados no se guardan en la copia de seguridad.

  17. Hola, tengo un ipod touch con IOS 6.1.2 con jailbreak, y quiero hacer un respaldo en itunes, pero tengo miedo de perder mi musica, fotos y videos, no me interesan las apps de jailbreak, solo quiero saber si no se borraran esos datos!? Y saber si puedo hacerlo no importa si es mac o windows, gracias amigo 😉

    • Si haces una copia de seguridad de tu dispositivo a través de iTunes tendrás todas tus contactos, calendarios, fotos y vídeos en la copia. La música sí que se perdería, ya que Apple no permite pasar música desde un iPhone a iTunes por sus acuerdos con las discográficas. Los datos del Jailbreak, así como las apps y tweaks, sí que los perderás, ya que iTunes no guarda esa información.

  18. Hola, al descargar el iOS 9 en un iphone 4s, se me bloqueó la pantalla con la leyenda “Deslizar para Actualizar”. Lo conecté a la PC, a Itunes, lo reinicié y quise hacer una copia de seguridad antes de restaurarlo (lamentablemente la última es de 2013) y me salta el error “No es posible realizar una copia de seguridad porque el Iphone no ha sido configurado”.

    Me podrás ayudar?
    Gracias!

  19. Tengo la siguiente situación, hace unas tres semanas las notificaciones de WhatsApp dejaron de sonar en algunas ocasiones, ahora ya no suenan del todo. Debo entrar a la aplicación para inmediatamente recibir los chats. He revisado todas las posibildades de notificaciones tanto de “ajustes” como del WhatsApp y estan como deben. Unido a esto ahora y desde hace tres días me sale ” No se ha podido completer la ultima copia de seguridad” tal como he leido le ha pasado a Macela, a pesar de tener suficiente espacio. He pensado en eliminar la ultima copia que si se realizo satisfactoriamente y volver a intentarlo pero no se como se hace , me pueden ayudar?? además he pensado en desintalar WhatsApp y volver a cargarlo, sera conveniente??

    • Hola Marvin,

      Las dos opciones que comentas son perfectas para intentar solucionar los problemas. Supongo que para desinstalar e instalar de nuevo WhatsApp no tendrás problema ninguno. Para borrar la copia de seguridad de iCloud debes hacer lo siguiente:

      Accede a Ajustes – iCloud – Almacenamiento – Gestionar Almacenamiento. Ahí te aparecerán las copias de seguridad que tengas en iCloud y al acceder a cualquiera de ellas tendrás un botón para eliminarla por completo y recuperar espacio de almacenamiento.

  20. hola!! mi ipad se trabo al realizar la actualizacion para IOS 9.0en la pantalla de ¨deslizar para actualizar¨, lei que habia sido un problema comun al descargar esta version. Estoy siguiendo los pasos que encontre para solucionar el problema en los cuales dice a hay que crear un respaldo manual del ipad si no se habia hecho anteriormente, el cual lleva 4 dias creandose y dice que va en el paso 2 de 4 dice ¨Sincronizando ipad¨(paso 2 de 4) creando respaldo y de ahi no cambia, creo que tambien este proceso se trabo, no quiero perder mi informacion, que puedo hacer?? Ayuda por favor!!!

    • Hola Melina,

      Prueba a cancelar la copia de seguridad y a iniciarla nuevamente. No es normal que tarde tantísimo tiempo.

  21. Buen día amigos necesito ayuda con un tema estoy tratando de hacer un Back up de mis aplicaciones, para que a la hora de restaurar mi teléfono no tenga que descargar de nuevo todas mis aplicaciones pero no me funciona, estoy tratando pero nunca me sale que si quiero respaldar mis aplicaciones , siempre que le doy REALIZAR UNA COPIA AHORA, hace un copia pero tarda como 10 a 15 segundos pero no me copia mis aplicaciones PLS HELP , se puede hacer una copia de manera manual en que solo yo escoja que APLS GUARDAR

  22. Tengo un iPhone que sincronizaba con itunes en mi ordenador, pero ese ordenador ha muerto y quería saber si puedo guardar una copia de seguridad en el ordenador de mi novio, teniendo en cuenta que su iPhone y su biblioteca de itunes tienen contenidos distintos al mío. Modificaría el contenido de mi teléfono ó el de su biblioteca?

    • Hola Inés,

      Puedes hacer la copia de seguridad sin problema, pero asegúrate de no sincronizarlo con su ordenador, ya que en caso de hacerlo podrías perder toda la música que tenías anteriormente y sustituirlo por la suya.

  23. Buenas Jaime, hace dias que tengo un problema y me preocupa. Resulta que al entrar a mi cuenta de iCloud desde Ajustes para ver mis copias de seguridad de mis dispositivos y sus tamaños, en el caso de mi iPhone me aparece que el tamaño de la siguiente copia sería de 0 kb. Es decir, en todas las aplicaciones me aparece “no hay datos” y no se que hacer.

    • Hola Elisa,

      No estoy seguro si estoy diciendo una tonteria pero… ¿puede ser que no hayas hecho ningún cambio y por eso no tenga que hacer una nueva copia?

  24. Hola, me podrías ayudar con esto, tuve que restablecer muchas veces mi contraseña para ID de Apple pero no me deja entrar a AppStore, con la misma contraseña, en la tienda me dijeron que hiciera backup crees que sea necesario?

    • Hola Margarita,

      Sí, siempre es muy importante hacer copias de seguridad. La contraseña debería funcionar la que tengas asociada a tu Apple ID. Si las has cambiado debería ser la nueva.

  25. Buenas amigo, me está sucediendo que no puedo hacer copia de seguridad por falta de espacio lo cual no entiendo si tengo 4.2Gb disponibles. He tratado de borrar los backup viejos y nada me sigue apareciendo sin espacio, esto me sucede desde hace 1 mes que no he podido guardar el respaldo pero el de whatsapp si me permite guardarlo. Ayuda

    • Hola Julio,

      ¿Te refieres al backup de iCloud verdad? Puede ser que los 5GB que ofrece gratuitamente no sean suficientes y necesites ampliar a la cuenta de 50GB que cuesta 1€ al mes o eliminar datos para reducir el espacio de los backups.

  26. Hola, queria preguntar como puedo hacer para realizar la copia de seguridad en ICloud porque la hice una sola vez hace un mes y desde alli ya no me deja hacerla de vuelta, le he borrdo algunas aplicaciones y asi y todo no me deja. Y otra pregunta es el porque cuando quiero pasar las fotos a la pc me aparece carpeta vacia. Mil gracias desde ya.

    • Hola Camila,

      Tienes que activar la opción desde Ajustes – iCloud – Copia de seguridad. En ese mismo apartado tienes un botón que dice Realizar copia de seguridad ahora… y desde ahí puedes iniciarla en ese momento (debes estar conectada a una red WiFi).

    • Camila, yo estaba en la misma situación, después de buscar muchas soluciones finalmente la encontré en esta pagina,
      1.- Realizar un respaldo en la PC a través de ITunes
      2.- Borrar la ultima copia de seguridad de ICloud a traves del IPhone
      2.- Restaurar el Iphone a través de ITunes a como venia de fabrica
      3.- Restaurar el Respaldo que hiciste en el punto # 1

      es tardado el proceso, pero ten paciencia y sigue las indicaciones de la pantalla

      Saludos

  27. Hola, he tenido que llevar mí móvil a repararlo, me han dejado uno mientras me lo reparan. Pero es de una capacidad inferior a mío y cuando intento restaurar la copia, me dice que no hay suficiente espacio. Así que no se que hacer.
    La duda es si lo utilizo como nuevo y no le restauro la copia, tendré problemas después cuando tenga el mío y quiera utilizar la copia que hay en mí iTunes.

    • Hola Susana,

      La copia que tienes en tu iTunes podrás restaurarla cuando te devuelvan el tuyo. El “problema” será que no podrás restaurar también la copia de seguridad del que estás utilizando estos días, pero sí puedes guardar las fotos por separado y así no las perderás.

  28. tengo un iphone 4 actualizado a la ultima version de ios para este que es la 7.12 . habra algun problema para pasar el backup a un iphone 6 con el ios 9 , la verdad es que me interesa mucho no perder ningun dato de mi telefono. espero sus respuestas

    • Hola Cristian,

      En principio no deberías tener problema siempre que pases de una versión vieja a una más reciente. El caso contrario sí que sería imposible.

    • Hola Constantino,

      Juraría que sí lo incluyen, pero no podría confirmarte al 100 %. Si puedes hacer una prueba y contarnos sería perfecto 😉

  29. Hola, tengo un iphone 5S y lo acabo de cambiar por un iphone 6S, al estar haciendo mi respaldo se tarda mucho y al final de casi 12 horas me dice que el respaldo no se pudo hacer, intentè con itunes pero me dice que no es compatible con el iphone que tengo, al intentar descargar el itunes de la pagina me dice que no es compatible con el windows que tengo, alguien me puede ayudar?

    Help meeeee!!!!!

    • Hola Diana,

      ¿Tendrías posibilidad de probar con otro ordenador? Quizá el tuyo tenga una versión muy antigua de Windows y por eso no es compatible.

  30. hola tengo un iphone 5, cuando lo conecto a la pc si lo reconoce incluso puedo entrar a la carpeta de laa fotos y copiarlas, pero el itunes no, ya intente reparando el advide support de apple y tambien desde administrador de dispositivo pero cuando conecto un iphone 6 marcha todo bien

    • hola Álvaro,

      ¿Has probado a eliminar iTunes por completo e instalarlo de nuevo? ¿Has probado en otro ordenador? Es importante hacer ese tipo de cosas para averiguar cuál es el problema.

  31. Hola Jaime,
    Tengo un iphone 6, y me sale llevar laptop anhelo.. Que significa?
    Pero puedo usar normal mi iphone
    E solo al principio que esta escrito pero apenas pongo mi código puedo usarle normal.

  32. Hola Jaime, excelente página! te tengo una consulta:
    Al realizar una copia de seguridad, en ella se guardan tanto las app como sus contenidos? El problema es que tengo más de 250 app en el
    iPhone y no quisiera perderlas.
    nota: trate de transferirlas manualmente pero no me lo permite. Ya le di autorización en el pc y nada.
    Gracias de antemano!!

    • Hola Edwin,

      Si haces un backup en iCloud y luego restauras ese backup se vuelven a instalar todas las apps automáticamente siempre y cuando sigan en la App Store. A través de iTunes me pillas ahora mismo, pero yo diría que ocurre lo mismo.

  33. Hola, tengo un 5C que se me quedo colgado a mitad de actualización, acto seguido intento reiniciarse, en la pantalla sale la imagen de la manzana y debajo la barra de progreso que empieza a cargarse pero después de unos segundos se para y vuelve a intentar reiniciarse, y así continuamente en bucle, para apagarlo tengo que forzar el apagado y cuando lo enciendo vuelve a la misma pantalla con la barra de progreso y vuelvo a hacer lo mismo. He intentado restaurarlo de fabricar con itunes pero salta un mensaje de que no se puede por que tengo activado “buscar mi iphone” pero no es cierto ya que lo desactive antes de actualizarlo. Me he metido en icloud para desactivar “buscar mi iphone” desde ahí, pero no aparece mi dispositivo. Que puedo hacer?

    • Hola Néstor,

      Si te sale el aviso de que el dispositivo está en Buscar mi iPhone pero realmente no está, deberías contactar con Apple para solucionarlo.

  34. hola amigo quisiera saber si cuando conecte el iphone nuevo y me salia la opcion de si queria configurar el dispositivo como uno nuevo o si en cambio preferimos restaurar una copia de seguridad desde iTunes o a través de iCloud
    y como no lo habia actulizado no me dejaba poner para restaurar con copia de seguridad atravez e itunes entonces puse como nuevo entonces.

    mi pregunta es que si despues de haber puesto eso y ya haber actulizado hay alguna posibilidad que me vuelva a salir las opciones asi podria sincronizarlo y restaurar mis datos??
    muchas gracias espero su respuesta

    • Hola Michelle,

      Puedes restaurarlo nuevamente (ya lo hará con la versión actualizada de iOS) y al activarlo te preguntará de nuevo cómo lo quieres activar. Ahí le dirías que con la copia de iCloud y listo!

  35. Hola Jaime,
    tengo un problema a la hora de realizar copia de seguridad del iPhone. Tengo un 4s, y acabo de comprar un 6s pero la última copia que tengo guardada en el ordenador es de septiembre. Al intentar hacer una nueva copia del 4s para configurar el nuevo salta el aviso “No se pudo realizar la copia de seguridad debido a un error” (no especifica más). Quiero empezar a usar ya el 6s pero lo que me temo es que todo lo que haya instalado/guardado en iPhone desde septiembre hasta hoy lo pierda.
    He probado a reinstalar iTunes, a usar cables distintos, etc… y no puedo hacer la copia, tampoco en iCloud. Con iPad he probado y no hay problema, sí que realiza la copia.
    ¿Alguna sugerencia? Gracias de antemano

    • Hola Krudo,

      Es difícil saber cuál puede ser el problema en ese caso. Apple recomienda realizar tres acciones cuando eso ocurre:

      1.- Reinicia el ordenador y el dispositivo iOS.
      2.- Desconecta todos los dispositivos USB que tengas conectados al ordenador (salvo el teclado y ratón en caso de ser USB).
      3.- Comprueba la seguridad de tu ordenador. Es posible que tengas que actualizar a una versión más reciente, desactivar temporalmente el firewall o antivirus.

      A ver si con alguna de esas cosas consigues solucionar.

      • Ya he probado esas acciones… y nada. Como te digo, el iPad no me da problema, pero el iPhone sí. Lo que me lleva a pensar que es problema del teléfono.

        • Hola de nuevo Krudo,

          Es posible que tenga algún problema el teléfono efectivamente. Siento no ser de más ayuda.

  36. Hola, tengo este problema con mi iPhone IOS 9.2 el cual no me deja respaldar por icloud. Ya he intentado diversos metodos sin éxito alguno.
    1) Cuando trato de hacer un respaldo, este nunca se hace (aparece realizando respaldo y calculando tiempo restante) y al final aparece el texto “no se pudo completar el ultimo respaldo”.
    2) He restablecido el iPhone con itunes para que este reinstale el IOS, y al finalizar, usandolo como nuevo iPhone, este no hace el respaldo por icloud.
    3)He hecho el truco de restablecer ajustes de red, y después intentarle con otro punto wifi al habitual, pero sigue sin respaldar por icloud.
    4) He desvinculado el iPhone de los dispositivos y desactivado la opcion buscar mi iPhone y aún así no respalda por icloud.
    5)He borrado todos los respaldos de mis demás dispositivos apple de mi id de apple para que no cause interferencia, pero aún asi, sigue sin respaldar.
    6) he hablado al servicio tecnico de apple ya que tengo los 90 dias de cobertura por ser nuevo el iphone, y ni ellos me han sabido resolver mi problema. Al contrario, me dicen idioteces ilógicas que por tener apps (cuento con 2 con mas de 1.5 gb de peso, este se ve afectado al hacer el respaldo, osea que el respaldo incluye esos 3 gb por esas 2 aplicaciones, cuando eso no tiene nada que ver, porque las apps se pueden descargar cuando sea independientemente de su peso porque se queda guardada en el historial de compras)
    Si alguien pudiera decirme como arreglar este problema, estare en deuda.

    • Hola Eduardo,

      Quizá es una pregunta absurda, pero como en tu descripción no lo comentas… ¿Has probado a eliminar el backup anterior de ese iPhone concreto y volver a hacerlo desde el principio?

  37. Buenas tardes, mi problema es que una sobrina puso su cuenta de iCloud en mi iPad y ahora no puedo bajar juegos gratis para mis nietos me dice “obtener comprar dentro de la nube”, y quiero restaurarla de fabrica pero mis nietos tienen unos juegos avanzados y no quiero que se les pierdan los niveles avanzados que puedo hacer para guardar los juegos con los niveles avanzados

    • Hola Mache,

      Pide a tu sobrina que quiere esa cuenta de iCloud, si está activo Buscar mi iPhone no podrás restaurar.

      En cuanto a las copias para guardar los niveles, depende del juego. Algunos se sincronizan a través de iCloud, otros por Facebook, otros necesitan un registro propio… No hay una forma “universal”.

  38. Hola Jaime
    Puedo hacer respaldo de mi Iphone en dos equipos simultaneamente? Por si acaso ocurre algo con uno de ellos…
    Gracias.

  39. hola, tengo un iphone6 y por alguna razón desapareció el icono de AppStore, por lo que no puedo actualizar hacer actualizaciones (mi WhatsApp). Como puedo recuperarlo?

    • Hola David,

      ¿Tienes el Jailbreak aplicado o algo así? No es muy normal que desaparezca el icono. ¿Has probado a utilizar el buscador de iOS para intentar acceder a la App Store?

  40. TENGO UN IFON 6 PLUS DE 64 GB Y YA NO ME FUNCIONA EL CORREO, WASAP PORQUE ESTA LLENO PERO AUNQUE BORRO FOTOS Y VIDEOS NO SE VACIA QUE DEBO ACER

    • Hola Diego,

      WhatsApp guarda todos los archivos que te envían o envías en las conversaciones y eso hace que vaya ocupando cada vez más espacio. Prueba a tocar sobre el nombre en cualquier conversación (en la parte superior de la conversación) y ahí podrás acceder a todos los archivos y los puedes eliminar. Liberando archivos en ese lugar podrás recuperar espacio de almacenamiento.

  41. Hola Jaime
    Yo tengo un iPhone 5c, y por alguna razón la pantalla dejo de funcionar. Si lo conecto al iTunes el teléfono responde, pero desde el ordenador me pide confirmación. Quería hacer un backup para recuperar todo lo que tengo dentro. Querrá saber si hay alguna posibilidad de poder acceder desde iTunes o desde algún otro sitio sin confirmación.

  42. hola, yo hice una copia de seguridad, desde mi iphone a la PC con itunes, pero ahora quiero ver las fotos y videos en la compu. como hago?

    • Hola Belén,

      Las copias de seguridad no son navegables de por sí. Hay aplicaciones que permiten acceder a los contenidos de una forma sencilla, pero no es la idea de las copias.

      Si lo que quieres es ver las fotos y vídeos en el ordenador debes importarlas a tu equipo y después podrás verlas con normalidad (como si fueran fotos de cualquier otra cámara).

  43. No puedo actualizar una app la cual nunca tuve problemas al actualizarla, al principio me decia que no tenia GB suficientes para actualizar dicha aññ, lo cual borre algunas cosas y al actualizar nuevamente me provoca otro problema el cual no entiendo y me preocupa, solo carga la actualizacion hasta la mitad y de ahi me lanza un aviso el cual la actualizacion deja de descargarse y no puedo hacer nada, porfavor si me podrias ayudar, de antemano gracias:)!

  44. Hola, tengo un iPhone 4S , me gustaría pasarme las fotos a un ordenador con Windows, desde el iPad con el USB lo hago sin problema pero con el móvil no puedo ¿q tengo q hacer?

  45. Tengo un iphone 5S que funciona perfectamente, el inconveniente es que al conectarlo al iTUNES me lo reconoce pero siempre me pide “Configurarlo como nuevo” o “Restaurarlo”, ya verifique el ITUNES y es la ultima version, lo desinstale completamente y volvi a instalar y aun asi continua saliendome esta opcion y no me permite ingresar a mi iphone. Inclusive formatee el pc pero sigue igual. No se como corregir este inconveniente o que estoy haciendo mal. Agradezco sus aportes

    • Hola Carlos,

      ¿Has probado a darle a alguna de esas dos opciones para vez que pasa luego? En algunas ocasiones aparece ese mensaje aún con un iPhone ya en funcionamiento y simplemente dándole a una de ellas reconoce que está activo.

  46. Hola buenas tengo un iPhone 5s actualizado a9.3.1 y no me abre el centro de control, que puedo hacer igual si abro el whatsapp no me deja escribir nisiquierame deja abrir el teclado pero por otros lados lo puedo usar gracias

  47. Hola, tengo un iphone 5s que tenia respaldado, me compre un 6s plus, traspase todo, pero no e dejo hacerlo con whatsapp, dice que en este momento no se puede descargar, sabes que puedo estar haciendo mal?

    • Hola Gabriel,

      Normalmente eso son errores puntuales y minutos o horas después se resuelven. ¿Has podido probar de nuevo para ver si te deja?

  48. hola buenas
    cuando conecto al ipod touch y abro el ITUNES las opciones de copia de seguridad y reestaurar aparecen en gris (deshabilitadas) y no puedo activarlas y no se como hacerlo. Requiero hacer una copia de seguridad
    Si pueden ayudarme se los agradezco

  49. Hola Jaime, tengo dos backups de dos telefonos distintos (iphone los dos dos), es posible combinarlos y dejar un unico backup? Gracias

  50. hola
    estoy intentando hacer una copia de seguridad via itunes con el cable de un iphone 5S que no es mio y no lo reconoce. Solo aparece la opcion de configurar como nuevo o restablecer una copia de otro iphone distinto.
    ¿Que puedo hacer ? lo necesito para pasarlo a un nuevo iphone 6

    • Hola Germán,

      Si te sale en mensaje de activar como nuevo o restablecer copia de otro es posible que ese iPhone haya sido restaurado y los contenidos eliminados, normalmente ese mensaje sale en esas situaciones.

  51. Holo Jaime! tengo un problema, hice una copia de seguridad de mi iphone a las 4 luego lo restaure de fabrica y volvi a conectar con itunes y automaticamente se hizo otra copia del iphone ya restaurado, quiero restaurar la copia de las 4 pero en itunes solo me aparece la ultima.. y en la carpeta de backup esta la copia de seguridad antigua, que puedo hacer? gracias.

      • no, solo me aparece la ultima copia la del iphone ya restaurado… pero dentro de la carpeta de backups estan las otras copias y tambien esta la ultima.

        • Hola Carlos,

          Si en la carpeta donde están los copias la puedes ver, prueba a arrastrarla a la ventana de iTunes, a ver si te deja restaurarla de esa forma.

          • Jaime, lo arrastro de la carpeta de backups a la aplicacion?? asi nada mas?? claro la copia la encontre en AppData:Roaming:AppleComputer:mobileSync:Backup dentro de la carpeta de backup esta la copia que necesito…

          • Hola Carlos,

            Sí, prueba así. O arrastrando a iTunes donde aparecen las otras copias.

  52. Hola! Esta página es de gran ayuda! Tengo una pregunta: tengo un iPod 5 con IOS 9.3.2 y un amigo tiene iPhone 5 con iOS 8.4 con jailbreak. Puedo usar su copia de seguridad para que mi iPod vuelva a iOS 8.4 y luego borrar la información transpasada? Solo me interesa el iOS 8.4

  53. Hola Jaime García, una pregunta; ¿este proceso aunque dure sólo algunos minutos hace copia de todo, incluídas las apps que compré? Quiero renovar mi ipod pero si voy a perder lo invertido no le veo el caso pues además algunas apps ya no existen
    Saludos y gracias de antemano.

    • Hola Claudia,

      Las apps no las guarda como tal, pero al restaurar la copia en un nuevo dispositivo las aplicaciones las descarga de la App Store. Las que ya no estén en la tienda, las puedes guardar directamente en iTunes y después instalarlas desde ahí sin problema.

    • Hola Francisco,

      En Windows están guardadas en la siguiente ruta: \Users\(nombredeusuario)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\

  54. Hola Jaime

    Ojalá puedas iluminarme con tus conocimientos porque yo estoy al borde de la desesperación… Verás, necesito restaurar una copia de seguridad del iphone hecha hace tres días. Desde el principio todo han sido problemas (que si desactivar ‘Buscar mi iPhone’, que si no hay suficiente espacio en iPhone, etc.). Pero lo mejor de todo ha sido que, después de liberar espacio en el móvil e ir a restaurar la copia que necesito, ´me salía una hecha hoy mismo (hace una hora desde el envío de este post a tu blog). Bien, pues me he ido a preferencias de iTunes>Dispositivos y ahí sólo me aparecía esta última copia, ni rastro de la de hace tres días.
    Me he descargado iExplorer y iBackup Viewer sin éxito porque resulta que mi OSX es anterior a los requisitos mínimos (Snow Leopard 10.6.8).
    En la Librería puedo ver los archivos del resto de copias de seguridad, pero no sé cómo utilizarlos para poder hacer una restauración.
    ¿¿¿Qué puedo hacer???
    Muchas gracias ya sólo por leerme!

    • Hola Vic,

      iTunes hace copias completas del dispositivo conectado y sobreescribe la copia anterior (salvo que la tengas archivada de forma manual desde Preferencias – Dispositivos). Creo que esto no es tu caso, por lo que si no estoy equivocado la copia que estabas intentando restaurar se habrá perdido.

      Por otro lado, comentas que has tenido que liberar espacio en el dispositivo para intentar restaurarla. Este tipo de copias completas, están pensadas para aplicarlas en un dispositivo recién restaurado o completamente nuevo, es decir, están pensadas para devolver el dispositivo al estado exacto en el que se hizo la copia.

      Siento no ser de más ayuda Vic.

      • Muchas gracias por tu pronta respuesta, Jaime.
        Lo curioso es que sí que tengo activada la opción en preferencias-dispositivos, pero por alguna extraña razón la copia desapareció. No obstante, como por arte de magia, apagué el móvil y lo volví a encender y, ‘equilicuá’: la copia se había restaurado.
        Sin embargo, una pregunta más: en preferencias-dispositivos debería salirme una lista con las últimas copias de seguridad y a mí siempre me sale sólo una. ¿Cómo podría cambiar eso para que me aparecieran por los menos las tres últimas?
        Gracias de nuevo 🙂

        • Hola Vic,

          Tendrías que pinchar con el botón derecho sobre la última y escoger la opción Archivar. De esa forma se mantendrá esa copia y la siguiente que hagas. La parte negativa es que esto no se puede hacer de forma automática, tendrías que hacerlo con cada copia.

          Me alegra que no hayas perdido los datos 😀

          • Muchísimas gracias de nuevo, Jaime! Menos mal que hay personas como tú que comparten sus conocimientos con los demás…

            Saludos!

          • Hola Vic,

            No hay de que, para eso estamos aquí. Siento no haber sido de más ayuda 🙁

  55. Gracias x la pronta respuesta! Hay algún soft que me permita instalar en mi iPod 5 ipsw que Apple ya no firma?

  56. buen dia cuando hice la ultima actualizacion en mi iphone 6s se me desactivo fotos en streaming y las copias de seguridad ahora me dice que no actualiza desde el 25 de agosto las copias de seguridad y las fotos ya no me las sube automanicamente ni me hace las copias de seguridad apensar que tengo todo activado cuando antes si se me subia todo automaticamente

    • Hola Jari,

      ¿Es posible que no tengas espacio suficiente en tu cuenta de iCloud? Si ya has comprobado que no es eso, prueba a salir de la cuenta de iCloud en el iPhone, reiniciar el teléfono y después volver a iniciar sesión. En algunas ocasiones eso soluciona los problemas.

  57. Buen dia, he adquirido el nuevo IPHONE 7 y estoy intentando hacer una copia de seguridad en mi ordenador mediante itunes, tengo instalado Windows 10 y en el disco duro me queda un espacio de aproximadamente 320 GB. Al intentar hacer copia de seguridad en el equipo itunes me dice que no tengo espacio en el equipo y que elimine archivos y vacíe la papelera de reciclaje.
    ¿es que no es suficiente espacio con 320GB?, ¿puedo hacer algo para que me haga la copia de seguridad?

    • Hola Felipe,

      Desde luego los 320 GB deberían ser más que suficiente y no tiene mucho sentido ese aviso. Comprueba que tienes instalada la última versión de iTunes y que tienes también instaladas las actualizaciones de Windows. Además es útil probar a apagar y encender el iPhone antes de hacer el backup y utilizar a poder ser otro puerto USB del ordenador.

      Si el problema continua probaría con otro ordenador para descartar que el problema no esté en el iPhone.

  58. hola, quiero mandar mis fotos a mi Mc por falta de almacenamiento, pero este computador es de mi mamá y ella tiene su Iphone sincronizado acá, y al poner Itunes me da dos opciones. configurar como Iphone nuevo o restaurar toda mi información a partir de una copia de seguridad anterior (en la sesión de mi mamá) . ¿que hago para poder guardar mis cosas en este computador sin que se mezclen los datos?

  59. Buenas! Se me ha roto mi iphone 4s y tengo una copia de seguridad y quiero pasarla a mi iphone3g pero no me deja debido a que el sistema del iphone 3g es antiguo. ¿Que puedo hacer? tengo todas mis fotos y contactos y no los puedo pasar.
    PD: La ultima copia de icloud es demasiado antigua y me faltan muchas cosas.

  60. hola conecte mi iPhone 6 a cual quiero hacerle la copia de seguridad por iTunes, pero me sale session de backup fallida, que puedo hacer? es la primera vez que lo voy a hacer por esta via ya que no cuento con wi fi rapido y Bueno.

    • Hola Alejandro,

      Prueba a actualizar iTunes a la última versión, utilizar otro puerto USB del ordenador y si tienes posibilidad otro cable USB. A ver si con eso lo consigues.

  61. Hola , Jaime quiero realizar una copia de seguridad de mi iPad en iTunes y al querer quitar la opción de ” cifrar copia de seguridad local ” me solicita introducir la contraseña para desbloquear la copia de seguridad del IPad ,no se la contraseña ,no recuerdo haber colocado ninguna para esta acción .

    Gracias

  62. hola, tengo un problema la cosa es que tengo un 5s y se desactivo con tantas veces la clave incorrecta, la cosa es que lo coloque en modo de recuperación, pero tuve la ‘brillante’ idea de borrar las copias de seguridad que puedo hacer al respecto?

    • Hola Sebastian,

      Si has borrado las copias de seguridad y no tienes ninguna tendrás que iniciar ese iPhone como un dispositivo nuevo y configurarlo desde cero.

  63. Trato de hacer una copia de mi IPhone 6 hacia una PC con Windows10
    Inicia la copia normalmente y luego me dice:
    ITunes no ha podido copiar el iPhone “……” porque se produjo un error
    Probé apagar y prender ambos equipos, se conectan bien pero vuelve a ese mensaje
    También me dice: IOS10.1.1 Hay una nueva versión del software del IPhone disponible (versión 10.1.1). Para actualizar el iPhone con el último software, haz clic en Actualizar.
    Pero mi móvil ya tiene esa versión incorporada desde hacer mucho.
    Como puedo hacerlo
    Muchas Gracias
    Raúl

    • Hola Raúl,

      El problema de la actualización es que Apple ha lanzado una nueva versión de iOS 10.1.1 ya que a algunos usuarios les daba problemas al actualizar. Si en tu caso se actualizó bien no es necesario que instales esa versión que dice iTunes.

      Sobre el tema del backup es difícil saber lo que puede estar pasando. Prueba a desactivar cualquier firewall o antivirus antes de hacerlo. Además si puedes utilizar otro cable USB y otro puerto del ordenador mejor, así descartas posibles problemas. Comprueba también que tengas las última versión de iTunes instalada.

  64. La opción de realizar copia, se me ha puesto en gris en el itunes y no puedo hacer las copias de seguridad en el ordenador y no conozco como hacer para que se active de nuevo, he chequeado y no tengo virus, ¿alguien me puede ayudar a solucionar el problema?
    Gracias

  65. Hola, tengo un iPhone 6s, el cual compre hace algunos meses. Nunca habia hecho la copia de seguridad porque no estaba al tanto de como usarla (soy nueva en Apple), y resulta que hoy puse para hacerla, y tengo como 5500 fotos. Es normal que diga que la copia de respaldo tarda 12 horas y la linea azul de progreso del respaldo no avance?
    En cuanto al espacio en iCloud, ya compre 50GB porque logico con 5GB no alcanzaba.
    Mucha gracias!

    • Hola Brenda,

      El tiempo en realizar una copia de seguridad siempre es diferente según la cantidad de datos a almacenar y demás… Entiendo que estás haciendo la copia de seguridad directamente a iCloud, y teniendo en cuenta que estamos hablando de 5.500 fotos no sería extraño que tardase realmente esas 12 horas (aunque a lo largo de la copia irá cambiando y el total podrá ser más o menos).

      Puedes seguir utilizando el dispositivo mientras se hace la copia de seguridad, aunque lo ideal sería dejarlo conectado a la corriente durante la noche y que haga la copia de esa forma.

  66. Hola, la pantalla de mi iphone 7 falló y no puedo acceder a hacer una copia de seguridad, ni siquiera recuperar mis fotos y videos. La última es del 25jun, los ultimos mensajes me decian q no tenía espacio suficiente para una copia. Compré espacio y dejé el iphone conectado a la red eléctrica y Wi-fi esperando que haga una copia pero no ha pasado nada. Cómo podría acceder a mi info?. Gracias

    Jaime G

    • Hola Jaime,

      Lo mejor sería sustituir la pantalla por una nueva, así podrás descartar que no falla nada más y podrás acceder a los contenidos sin problema.

      También puedes probar a conectarlo a un ordenador con iTunes e intentar hacer la copia desde ahí.

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